Polaco 
Inglês AI Cart Recovery Assistant for Magento 2 ajuda as lojas a recuperar encomendas não concluídas de forma mais eficaz, sem gestão manual de campanhas de follow-up. O módulo deteta automaticamente carrinhos ativos que não foram atualizados durante o período definido na configuração e, em seguida, guarda-os como potencialmente abandonados.
O passo seguinte é avaliar a intenção de compra do cliente. O módulo consegue analisar o carrinho com recurso ao OpenAI ou, se a integração de AI não estiver ativa, utilizar um mecanismo heurístico seguro. São considerados, entre outros fatores, o valor do carrinho, o número de produtos, a fase do checkout e o contexto básico do cliente. Com base nisso, é calculado o intent score, ou seja, a probabilidade de conclusão da compra, bem como o motivo do abandono, por exemplo sensibilidade ao preço, fricção no checkout ou comparação de ofertas.
Depois de ultrapassado o limite mínimo de intenção, o módulo gera mensagens de e-mail para recuperar o carrinho. O conteúdo pode ser preparado pela AI com base no conteúdo do carrinho e no motivo de abandono detetado, ou por um mecanismo de fallback baseado em mensagens predefinidas. A mensagem inclui uma ligação segura para restaurar o carrinho e, opcionalmente, também uma ligação para o assistente de AI, que pode responder às perguntas do cliente e ajudá-lo a concluir a compra.
O módulo guarda registos de envio, gere um contador de tentativas falhadas e permite controlar o número máximo de erros. Assim, o processo é automatizado, mas continua previsível e fácil de monitorizar pela equipa da loja.
No caso de carrinhos com menor intenção de compra e um valor de encomenda adequado, o módulo pode gerar automaticamente um código de desconto de utilização única. O valor do desconto é calculado com base no valor do carrinho e na avaliação da intenção, enquanto o limite máximo do desconto permanece totalmente sob o controlo do administrador. Isto permite proteger melhor a margem e ativar o desconto apenas quando faz realmente sentido para o negócio.
Um dos elementos diferenciadores do módulo é o assistente de AI integrado, associado ao carrinho abandonado. O cliente pode abrir uma ligação dedicada e fazer uma pergunta sobre os produtos, a escolha de uma variante ou os benefícios da compra. O módulo envia ao modelo de AI o contexto do carrinho, informações sobre os produtos e até dados sobre produtos relacionados, up-sell e cross-sell. As conversas são guardadas no painel de administração, dando à equipa visibilidade sobre as objeções reais de compra dos clientes.
No painel Magento, o administrador tem acesso às secções Dashboard, Recovery Analytics, Conversations e Email Logs. O módulo assinala os carrinhos recuperados após a realização da encomenda e apresenta métricas básicas, como o número de carrinhos abandonados, o número de carrinhos recuperados, a receita recuperada, o número de e-mails enviados ou a utilização de cupões.
Para implementações mais avançadas, estão disponíveis comandos CLI e endpoints REST API. O módulo executa tarefas cron para deteção de carrinhos, scoring e envio de e-mails, integrando-se bem na arquitetura padrão de automação do Magento 2.
Na Toursport.pl, os clientes abandonam frequentemente o carrinho quando têm dúvidas quanto ao tamanho, à utilização do produto ou à época do ano: um casaco para trekking, botas para um percurso mais longo, uma mochila com a capacidade adequada. A decisão exige a certeza de que o produto será adequado a condições específicas.
A instalação do Kowal AI Abandoned Cart permite recuperar esse momento de ponderação. O módulo envia um e-mail personalizado, restaura o carrinho com um único link e encaminha para o assistente de IA, que ajuda a comparar variantes e reduz o risco de adiar a compra.
A Tandembaits.com vende acessórios especializados e engodos para pescadores de carpa, por isso um carrinho abandonado muitas vezes não significa falta de interesse, mas apenas um momento para comparar o conjunto. O cliente pode estar a verificar os sabores dos boilies, os tamanhos dos anzóis ou a compatibilidade com o equipamento que já possui.
Após a instalação do módulo Kowal AI Abandoned Cart, a loja pode detetar automaticamente esses carrinhos, avaliar a intenção de compra e enviar uma mensagem com um link de regresso. O assistente de IA ajuda a clarificar a escolha, e um cupão pode concluir a compra sem um desconto insistente.
Na PCHB.pl, o carrinho tem habitualmente um valor elevado e o processo de decisão de compra é mais demorado. O cliente pode abandonar a encomenda porque volta ao projeto da casa de banho, consulta o formato dos ladrilhos com o empreiteiro ou compara coleções italianas e espanholas do segmento premium.
Após a instalação, o Kowal AI Abandoned Cart funciona como um lembrete discreto do vendedor. O módulo identifica o carrinho, atribui-lhe uma pontuação e envia uma mensagem elegante com uma ligação segura de regresso. O assistente de IA pode ajudar em questões sobre aplicação, estilo e coleções alternativas.
Na Hobbycenter24.pl, um carrinho abandonado resulta frequentemente da necessidade de ajustar a réplica, os carregadores, a bateria, o carregador ou a proteção ocular. O cliente está interessado na compra, mas quer evitar um conjunto incompleto ou elementos incompatíveis com o modelo escolhido.
Após a implementação do Kowal AI Abandoned Cart, a loja pode lembrar automaticamente o cliente do carrinho e incentivá-lo a regressar à compra. A mensagem de recuperação encaminha para o carrinho e para o assistente de IA, que ajuda a resolver dúvidas técnicas, e o desconto pode ser ativado apenas para carrinhos com uma pontuação elevada.
Na Bikechill.pl, o cliente abandona o carrinho mais frequentemente quando compara o tipo de bicicleta, o tamanho do quadro, o equipamento ou acessórios adicionais. A compra é técnica e sazonal, pelo que um momento de hesitação pode resultar da necessidade de confirmar se o modelo escolhido se adequa ao percurso, à altura e ao estilo de condução.
O Kowal AI Abandoned Cart ajuda a retomar essa decisão sem pressão. O módulo deteta um carrinho abandonado, envia uma mensagem com uma ligação de regresso e pode encaminhar o cliente para um assistente de IA, que responderá a perguntas sobre adequação, variantes e elementos do conjunto.
Módulo Magento 2 para recuperação de carrinhos abandonados com funcionalidades de:
O módulo ajuda a recuperar carrinhos abandonados no Magento 2 através da deteção de carrinhos inativos, da avaliação da intenção de compra e do envio de mensagens de e-mail com uma ligação segura para restaurar o carrinho. Dependendo da configuração, pode funcionar em dois modos:
WhatsApp
+48608012047heuristic, sem AI externaOpenAI, com análise por AI, geração de conteúdo de e-mail e conversas com o assistenteFluxo de funcionamento típico:
Antes da instalação, certifique-se de que a loja cumpre os seguintes requisitos:
Recomendações operacionais:
* = em produção, utilize a opção --keep-generated
Adicione o repositório Composer à configuração:
composer config repositories.ai.abandoned.cart vcs https://github.com/kowalco/ai-abandoned-cartAdicione o token de acesso ao repositório privado GitHub:
composer config --global --auth github-oauth.github.com Instale o módulo via Composer:
composer require kowal/module-ai-abandoned-cartEm seguida, execute:
bin/magento module:enable Kowal_AiAbandonedCartbin/magento setup:upgradebin/magento setup:di:compilebin/magento cache:flushApós a instalação, verifique:
setup:upgradeComandos úteis de verificação:
bin/magento module:status Kowal_AiAbandonedCartbin/magento cron:runbin/magento cache:flushMagento Admin:
Stores -> Configuration -> Kowal -> AI Abandoned Cart
Páginas de administração:
Marketing -> AI Abandoned Cart
Definições mais importantes:
Enable Module Ativa ou desativa todo o módulo.
Cart Inactivity Threshold (minutes) Define após quantos minutos de inatividade um carrinho ativo deve ser considerado abandonado.
AI Provider Valores disponíveis:
Heuristic FallbackOpenAIOpenAI API Key Necessário apenas quando AI Provider está definido como OpenAI.
Minimum Intent Score Apenas os carrinhos com pontuação igual ou superior a este valor se qualificam para o envio de e-mail de recuperação.
Enable Dynamic Coupons Ativa a geração de cupões de utilização única para carrinhos abandonados selecionados.
Maximum Coupon Discount Define o limite superior do desconto percentual gerado automaticamente.
Maximum Failed Email Attempts Define quantas tentativas de envio falhadas são permitidas antes de o módulo deixar de repetir o envio.
Email Address for Message Copies Destinatário BCC opcional para mensagens de recuperação.
Enable AI Assistant Link Se a opção estiver ativa, o e-mail de recuperação incluirá uma ligação segura para a página do assistente de AI.
Conversation Expiration Time (minutes) Define durante quanto tempo a ligação para o assistente de AI permanece válida.
Batch Size Define quantos carrinhos são processados numa única execução de deteção, scoring e envio de e-mails.
Cart Analysis Prompt Utilizado quando o scoring por AI está ativo.
Email Generation Prompt Utilizado para gerar o conteúdo das mensagens de e-mail no modo AI.
Conversation Prompt Utilizado pelo assistente de AI durante a conversa com o cliente.
Para começar, um conjunto seguro de definições é:
Enable Module: YesCart Inactivity Threshold (minutes): 30AI Provider: Heuristic Fallback ou OpenAIMinimum Intent Score: 0.45Enable Dynamic Coupons: YesMaximum Coupon Discount: 5Maximum Failed Email Attempts: 3Enable AI Assistant Link: YesConversation Expiration Time (minutes): 1440Batch Size: 100Utilize este modo se quiser começar sem integração com AI externa.
Neste modo, o módulo:
Utilize este modo se pretender uma maior personalização.
Neste modo, o módulo pode ainda:
Para ativar o modo OpenAI:
Stores -> Configuration -> Kowal -> AI Abandoned Cart.AI Provider como OpenAI.OpenAI API Key.Informações importantes:
O módulo utiliza crons do Magento para processamento automático.
Tarefas cron configuradas:
kowal_ai_abandoned_cart_detectkowal_ai_abandoned_cart_scorekowal_ai_abandoned_cart_emailO que fazem:
detect: procura carrinhos inativos que se qualificam como abandonadosscore: calcula o intent score e o reason codeemail: envia e-mails de recuperação e guarda registosSe o cron Magento não estiver a funcionar, o módulo não processará carrinhos automaticamente.
Após a instalação e configuração, realize um teste end-to-end completo:
Sequência CLI manual:
bin/magento kowal:ai:cart:detectbin/magento kowal:ai:cart:scorebin/magento kowal:ai:cart:send-emailsO módulo adiciona páginas de administração dedicadas em:
Marketing -> AI Abandoned Cart
Secções disponíveis:
Dashboard Visão geral dos carrinhos detetados e recuperados.
Recovery Analytics Estatísticas de eficácia da recuperação e métricas operacionais.
Conversations Histórico de conversas com o assistente de AI associadas a carrinhos abandonados.
Email Logs Registo de mensagens de recuperação enviadas e falhadas.
Estas páginas são especialmente úteis durante a implementação, pois permitem verificar se a deteção, o scoring, o envio de e-mails e o acompanhamento dos carrinhos recuperados funcionam corretamente.
Cada e-mail de recuperação pode incluir:
Percurso do cliente:
Se os cupões dinâmicos estiverem ativos, o módulo pode gerar um cupão quando:
Regras integradas atuais:
Os cupões gerados são:
Pode executar o módulo manualmente a partir da CLI, especialmente durante testes e diagnósticos.
bin/magento kowal:ai:cart:detectbin/magento kowal:ai:cart:scorebin/magento kowal:ai:cart:send-emailsSignificado dos comandos:
kowal:ai:cart:detect Deteta carrinhos abandonados.
kowal:ai:cart:score Atribui scoring e reason code aos carrinhos.
kowal:ai:cart:send-emails Envia mensagens de recuperação para carrinhos qualificados.
As ligações para restaurar o carrinho e para o assistente utilizam tokens assinados.
O payload do token contém:
quote_idemailstore_idexpires_atO token é validado através de:
Assim, o cliente recebe uma ligação segura associada a um carrinho específico e limitada no tempo.
Verifique:
Verifique:
Enable Module está ativoMinimum Intent Score não está definido demasiado altoMaximum Failed Email Attempts não foi atingidoVerifique:
AI Provider está definido como OpenAIOpenAI API Key está corretamente preenchidoSe a chamada OpenAI falhar, o módulo muda para o comportamento heurístico integrado.
Verifique:
Antes de lançar em produção, recomenda-se:
Dashboard, Conversations e Email LogsAo reportar um problema, prepare:
heuristic ou OpenAI
