Na PCHB.pl, o carrinho tem normalmente um valor elevado e a decisão de compra é mais demorada. O cliente pode abandonar a encomenda porque volta ao projeto da casa de banho, consulta o formato dos azulejos com o empreiteiro ou compara coleções italianas e espanholas do segmento premium.

O Kowal AI Abandoned Cart, após a instalação, funciona como um lembrete discreto do vendedor. O módulo identifica o carrinho, atribui-lhe uma pontuação e envia uma mensagem elegante com uma ligação segura de regresso. O assistente de IA pode ajudar com questões sobre aplicação, estilo e coleções alternativas.