Módulo PromoCode Popup e Analytics para Magento 2

Transforme o interesse dos clientes em ofertas eficazes

Kowal_PromoCode é um módulo para Magento 2 que combina um popup com código de desconto com analytics de interesse em produtos. A solução não só apresenta ao cliente uma oferta no momento adequado, como também ajuda a compreender quais os produtos que realmente atraem atenção, durante quanto tempo os clientes os visualizam e quando vale a pena propor um incentivo adicional à compra.

O módulo foi concebido para lojas que pretendem tomar decisões de marketing com base no comportamento dos utilizadores, e não apenas em estatísticas gerais de vendas.

Principais funcionalidades

Monitorização do interesse em produtos

O módulo analisa visitas às páginas de produto e permite verificar quais os produtos mais visualizados pelos clientes. Assim, pode ver rapidamente o que atrai a atenção dos utilizadores, mesmo que isso não resulte imediatamente numa compra.

É especialmente útil para:

• identificar produtos com elevado potencial de vendas,
• detetar bestsellers antes de aparecerem nos relatórios de vendas,
• analisar produtos frequentemente visualizados, mas raramente comprados,
• avaliar a eficácia de campanhas que direcionam tráfego para produtos específicos.

Medição do tempo ativo na página de produto

O número de visitas a um produto nem sempre diz o suficiente. Por isso, o módulo mede o tempo ativo passado na página de produto. O tempo só é contabilizado quando o separador do navegador está ativo, o que ajuda a limitar a distorção dos dados causada por páginas deixadas em segundo plano.

Desta forma, é mais fácil identificar os produtos que realmente envolvem os clientes.

Exemplo: se um produto tem muitas visitas e um tempo de visualização elevado, mas uma taxa de conversão baixa, isso pode indicar a necessidade de uma oferta melhor, informações adicionais, uma promoção ou uma melhoria na apresentação do produto.

Popup com código de desconto

O módulo pode apresentar ao cliente um popup com código de desconto após um determinado tempo passado na página de produto. Isto permite propor uma oferta quando o cliente demonstra efetivamente interesse no produto.

Pode configurar:

• a regra de carrinho a partir da qual o código de desconto é obtido,
• o tempo após o qual o popup é apresentado,
• o conteúdo do cabeçalho e da descrição,
• o texto do link,
• as cores do popup,
• o fundo gráfico do popup.

Conversão baseada no clique no cupão

O módulo trata o clique num botão ativo ou link de cupão como um sinal de conversão do interesse. Assim, pode medir quais os produtos que não só são visualizados, como também incentivam os clientes a utilizar a promoção.

É um sinal mais preciso do que a simples apresentação do popup ou geração do código.

Analytics de todas as páginas de produto

O tracking não está limitado apenas aos produtos em que o popup é apresentado. O módulo pode analisar todas as páginas de produto, para que o relatório de interesse abranja todo o catálogo.

Isto permite comparar produtos entre si e detetar diferenças entre tráfego, interesse, cliques no cupão e vendas.

Perfis de interesse de clientes autenticados

Após o cumprimento dos requisitos relativos a consentimentos e privacidade, o módulo pode criar perfis de interesse para clientes autenticados.

O perfil do cliente pode incluir:

• produtos visualizados recentemente,
• produtos visualizados com maior frequência,
• categorias que despertam maior interesse,
• tempo ativo total e médio de visualização,
• cliques em cupões,
• histórico de regressos a produtos,
• pontuação de interesse do cliente.

Assim, pode compreender melhor as necessidades de um cliente específico e preparar uma oferta mais relevante.

Candidatos a ofertas especiais

O módulo pode indicar clientes que se qualificam para uma oferta individual. Por exemplo: um cliente regressa várias vezes ao mesmo produto, visualiza-o durante muito tempo, clica no cupão, mas continua sem concluir a encomenda.

Este comportamento pode indicar uma elevada intenção de compra e um bom momento para propor um incentivo adicional.

Exemplos de cenários:

• o cliente visualiza o produto durante muito tempo, mas não compra,
• o cliente regressa várias vezes ao mesmo produto,
• o cliente interessa-se por vários produtos de uma categoria,
• o cliente clica no cupão, mas não finaliza a encomenda,
• o cliente demonstra interesse em produtos premium.

Relatórios no painel administrativo

O módulo adiciona relatórios que ajudam a analisar rapidamente o comportamento dos clientes e dos produtos.

Relatório de interesse em produtos

O relatório mostra, entre outros:

• produto e SKU,
• número de visitas,
• número de visitantes únicos,
• tempo médio passado no produto,
• tempo total de interesse,
• cliques no cupão,
• taxa de conversão.

Perfis de interesse dos clientes

Para clientes autenticados, com o consentimento adequado, o módulo pode apresentar:

• cliente e endereço de e-mail,
• data da última atividade,
• tempo total e médio de interesse,
• produtos visualizados com maior frequência,
• cliques em cupões,
• pontuação de interesse,
• informação sobre se o cliente se qualifica para uma oferta.

Candidatos a ofertas

O relatório de candidatos a ofertas permite identificar clientes que podem precisar de um incentivo adicional à compra. O administrador pode ver o motivo da qualificação, a pontuação de interesse, o produto ou categoria e o estado da recomendação.

Segurança e desempenho

O módulo foi concebido para lojas com muito tráfego e que precisam de ter atenção à carga da base de dados.

Em vez de guardar cada ação do utilizador diretamente na base de dados, o módulo:

• recolhe dados localmente no navegador,
• envia um payload condensado após o fim da visita,
• utiliza a Magento Message Queue,
• guarda dados de forma assíncrona através de um consumer,
• rejeita sessões curtas e suspeitas,
• limita o impacto dos bots nos relatórios,
• agrega dados em relatórios diários.

Esta abordagem permite manter um elevado desempenho da loja, mesmo com maior tráfego.

Privacidade e consentimentos

O módulo tem em conta mecanismos de privacidade e pode funcionar com o módulo Kowal_CookieConsent.

Por predefinição:

• o tracking anónimo de visitantes sem consentimento de cookies está desativado,
• a definição de perfis de clientes autenticados está desativada sem o consentimento adequado,
• os dados dos clientes são separados da analítica anónima de produtos,
• o acesso aos relatórios de clientes pode ser limitado por permissões ACL.

A integração com Cookie Consent permite associar o funcionamento do módulo a níveis de consentimento, como tracking ou targeting.

Exemplos de utilização

Recuperação de clientes indecisos

Se um cliente visualiza um produto durante muito tempo, mas não o adiciona ao carrinho, a loja pode propor-lhe um código de desconto ou destacar argumentos adicionais de compra.

Melhor planeamento de promoções

Produtos com um elevado número de visitas e baixa conversão podem ser bons candidatos a promoções, alteração de preço, melhoria da descrição ou adição de melhores imagens.

Segmentação de clientes

Os clientes autenticados podem ser agrupados de acordo com o interesse em categorias ou produtos. Assim, as campanhas de marketing podem ser mais relevantes.

Análise da qualidade das páginas de produto

Um tempo de visualização elevado sem clique no cupão ou compra pode indicar que o cliente procura informações que faltam na página de produto.

Deteção de potenciais bestsellers

Um produto pode gerar muito interesse antes de começar a vender bem. O módulo ajuda a captar estes sinais mais cedo.

Benefícios para a loja

• melhor compreensão do comportamento dos clientes,
• utilização mais eficaz dos códigos de desconto,
• possibilidade de reagir ao interesse real pelo produto,
• identificação de produtos com potencial,
• redução de promoções pouco acertadas,
• apoio à personalização de ofertas,
• maior controlo sobre dados e consentimentos,
• menor carga da base de dados graças à fila e à agregação,
• relatórios úteis para marketing, vendas e e-commerce manager.

Para quem é este módulo?

O módulo destina-se a lojas Magento 2 que:

• pretendem utilizar melhor os códigos de desconto,
• precisam de dados sobre o interesse em produtos,
• querem criar ofertas mais relevantes,
• analisam o comportamento dos clientes antes da compra,
• realizam campanhas de marketing para produtos ou categorias,
• pretendem desenvolver a personalização de vendas em Magento.

Requisitos

• Magento 2.4.7 ou mais recente,
• Magento Message Queue configurada,
• RabbitMQ recomendado para lojas com maior tráfego,
• opcionalmente, o módulo Kowal_CookieConsent para gestão de consentimentos de cookies e profiling.

Resumo

Kowal_PromoCode transforma o clássico popup de desconto numa ferramenta analítica e comercial. O módulo ajuda a ver quais os produtos que realmente interessam aos clientes, quando vale a pena propor um cupão e quais os clientes que podem estar prontos para uma oferta individual.

É uma solução para lojas que querem vender de forma mais inteligente: não apenas apresentar promoções, mas utilizar dados sobre o comportamento dos clientes para tomar melhores decisões de marketing.