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Englisch AI Cart Recovery Assistant for Magento 2 hilft Shops dabei, nicht abgeschlossene Bestellungen effektiver wiederherzustellen, ohne Follow-up-Kampagnen manuell betreuen zu müssen. Das Modul erkennt automatisch aktive Warenkörbe, die über einen in der Konfiguration definierten Zeitraum nicht aktualisiert wurden, und speichert sie anschließend als potenziell abgebrochen.
Der nächste Schritt ist die Bewertung der Kaufabsicht des Kunden. Das Modul kann den Warenkorb mithilfe von OpenAI analysieren oder, wenn die KI-Integration nicht aktiviert ist, einen sicheren heuristischen Mechanismus verwenden. Berücksichtigt werden unter anderem Warenkorbwert, Anzahl der Produkte, Checkout-Phase sowie der grundlegende Kundenkontext. Auf dieser Basis wird der intent score, also die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses, sowie der Grund für den Abbruch berechnet, z. B. Preissensibilität, Reibung im Checkout oder Angebotsvergleich.
Nach Überschreiten des Mindestwerts für die Kaufabsicht generiert das Modul E-Mail-Nachrichten zur Wiederherstellung des Warenkorbs. Der Inhalt kann von der KI auf Basis des Warenkorbinhalts und des erkannten Abbruchgrundes erstellt werden oder durch einen Fallback-Mechanismus auf Grundlage vorbereiteter Mitteilungen. Die Nachricht enthält einen sicheren Link zur Wiederherstellung des Warenkorbs und optional auch einen Link zum KI-Assistenten, der Fragen des Kunden beantworten und ihm beim Abschluss des Kaufs helfen kann.
Das Modul speichert Versandlogs, verwaltet einen Zähler fehlgeschlagener Versuche und ermöglicht die Kontrolle der maximalen Fehleranzahl. Dadurch ist der Prozess automatisiert, bleibt aber zugleich vorhersehbar und für das Shop-Team einfach zu überwachen.
Bei Warenkörben mit geringerer Kaufabsicht und passendem Bestellwert kann das Modul automatisch einen einmalig verwendbaren Rabattcode generieren. Die Höhe des Rabatts wird auf Grundlage des Warenkorbwerts und der Bewertung der Kaufabsicht berechnet, während die maximale Rabattgrenze vollständig unter Kontrolle des Administrators bleibt. So lässt sich die Marge besser schützen und ein Rabatt nur dann aktivieren, wenn er aus geschäftlicher Sicht tatsächlich sinnvoll ist.
Ein besonderes Merkmal des Moduls ist der integrierte KI-Assistent, der mit dem abgebrochenen Warenkorb verknüpft ist. Der Kunde kann einen dedizierten Link öffnen und Fragen zu Produkten, zur Variantenwahl oder zu den Vorteilen des Kaufs stellen. Das Modul übergibt den Warenkorbkontext, Produktinformationen sowie sogar Daten zu verwandten Produkten, Upsell- und Cross-Sell-Produkten an das KI-Modell. Die Gespräche werden im Adminbereich gespeichert, sodass das Team Einblick in tatsächliche Kaufeinwände der Kunden erhält.
Im Magento-Adminbereich erhält der Administrator Zugriff auf die Bereiche Dashboard, Recovery Analytics, Conversations und Email Logs. Das Modul kennzeichnet wiederhergestellte Warenkörbe nach Aufgabe einer Bestellung und zeigt grundlegende Kennzahlen an, wie die Anzahl abgebrochener Warenkörbe, die Anzahl wiederhergestellter Warenkörbe, den zurückgewonnenen Umsatz, die Anzahl versendeter E-Mails oder die Nutzung von Gutscheinen.
Für fortgeschrittenere Implementierungen stehen CLI-Kommandos und REST API-Endpunkte zur Verfügung. Das Modul startet Cron-Aufgaben zur Erkennung von Warenkörben, zum Scoring und zum Versand von E-Mails und fügt sich dadurch gut in die standardmäßige Automatisierungsarchitektur von Magento 2 ein.
Bei Toursport.pl brechen Kunden ihren Kauf häufig ab, wenn sie zwischen Größe, Einsatzbereich des Produkts oder Saison schwanken: eine Jacke fürs Trekking, Schuhe für eine längere Strecke, ein Rucksack mit passendem Fassungsvermögen. Die Entscheidung erfordert die Sicherheit, dass sich das Produkt unter konkreten Bedingungen bewährt.
Die Installation von Kowal AI Abandoned Cart ermöglicht es, einen solchen Moment des Zögerns zurückzugewinnen. Das Modul versendet eine personalisierte E-Mail, stellt den Warenkorb mit einem Link wieder her und führt zum KI-Assistenten, der beim Vergleich von Varianten hilft und das Risiko verringert, den Kauf aufzuschieben.
Tandembaits.com verkauft spezialisiertes Zubehör und Köder für Karpfenangler, deshalb bedeutet ein abgebrochener Warenkorb oft nicht fehlendes Interesse, sondern nur einen Moment des Vergleichs bei der Zusammenstellung. Der Kunde prüft möglicherweise Geschmacksrichtungen der Boilies, Hakengrößen oder die Kompatibilität mit seiner vorhandenen Ausrüstung.
Nach der Installation des Moduls Kowal AI Abandoned Cart kann der Shop solche Warenkörbe automatisch erkennen, die Kaufabsicht bewerten und eine Nachricht mit einem Rückkehrlink senden. Der KI-Assistent hilft dabei, die Auswahl zu präzisieren, und ein Gutschein kann den Kauf abschließen, ohne aufdringliche Preisnachlässe.
Bei PCHB.pl hat der Warenkorb in der Regel einen hohen Wert, und die Kaufentscheidung dauert länger. Der Kunde kann die Bestellung abbrechen, weil er zum Badprojekt zurückkehrt, das Fliesenformat mit dem Handwerker abstimmt oder italienische und spanische Kollektionen aus dem Premiumsegment vergleicht.
Kowal AI Abandoned Cart funktioniert nach der Installation wie eine diskrete Erinnerung des Verkäufers. Das Modul identifiziert den Warenkorb, vergibt ein Scoring und sendet eine elegante Nachricht mit einem sicheren Rückkehr-Link. Der AI-Assistent kann bei Fragen zu Anwendung, Stil und alternativen Kollektionen helfen.
Bei Hobbycenter24.pl entsteht ein abgebrochener Warenkorb oft aus dem Bedürfnis, die Replik, Magazine, den Akku, das Ladegerät oder den Augenschutz passend auszuwählen. Der Kunde ist am Kauf interessiert, möchte aber ein unvollständiges Set oder Elemente vermeiden, die nicht zum gewählten Modell passen.
Nach der Implementierung von Kowal AI Abandoned Cart kann der Shop automatisch an den Warenkorb erinnern und zur Rückkehr zum Kauf anregen. Die Nachricht zur Rückgewinnung führt zum Warenkorb sowie zum AI-Assistenten, der hilft, technische Zweifel zu klären, und der Rabatt kann nur für Warenkörbe mit hohem Scoring aktiviert werden.
Bei Bikechill.pl bricht der Kunde den Warenkorb am häufigsten ab, wenn er den Fahrradtyp, die Rahmengröße, die Ausstattung oder zusätzliches Zubehör vergleicht. Der Kauf ist technisch und saisonabhängig, daher kann ein Moment des Zögerns daraus resultieren, dass bestätigt werden muss, ob das gewählte Modell zur Strecke, Körpergröße und zum Fahrstil passt.
Kowal AI Abandoned Cart hilft dabei, zu dieser Entscheidung ohne Druck zurückzukehren. Das Modul erkennt den abgebrochenen Warenkorb, sendet eine Nachricht mit einem Link zur Rückkehr und kann den Kunden an einen KI-Assistenten weiterleiten, der Fragen zur Passform, zu Varianten und zu den Bestandteilen des Sets beantwortet.
Magento-2-Modul zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe mit folgenden Funktionen:
Das Modul hilft bei der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe in Magento 2, indem es inaktive Warenkörbe erkennt, die Kaufabsicht bewertet und E-Mail-Nachrichten mit einem sicheren Link zur Wiederherstellung des Warenkorbs versendet. Je nach Konfiguration kann es in zwei Modi arbeiten:
WhatsApp
+48608012047heuristic, ohne externe KIOpenAI, mit KI-Analyse, Generierung von E-Mail-Inhalten und Gesprächen mit dem AssistentenTypischer Ablauf:
Stellen Sie vor der Installation sicher, dass der Shop die folgenden Anforderungen erfüllt:
Operative Empfehlungen:
* = Verwenden Sie in der Produktion die Option --keep-generated
Fügen Sie das Composer-Repository zur Konfiguration hinzu:
composer config repositories.ai.abandoned.cart vcs https://github.com/kowalco/ai-abandoned-cartFügen Sie ein Zugriffstoken für das private GitHub-Repository hinzu:
composer config --global --auth github-oauth.github.com Installieren Sie das Modul über Composer:
composer require kowal/module-ai-abandoned-cartFühren Sie anschließend aus:
bin/magento module:enable Kowal_AiAbandonedCartbin/magento setup:upgradebin/magento setup:di:compilebin/magento cache:flushPrüfen Sie nach der Installation:
setup:upgrade installiert wurdeNützliche Verifizierungskommandos:
bin/magento module:status Kowal_AiAbandonedCartbin/magento cron:runbin/magento cache:flushMagento Admin:
Stores -> Configuration -> Kowal -> AI Abandoned Cart
Administrationsseiten:
Marketing -> AI Abandoned Cart
Die wichtigsten Einstellungen:
Enable Module Aktiviert oder deaktiviert das gesamte Modul.
Cart Inactivity Threshold (minutes) Legt fest, nach wie vielen Minuten Inaktivität ein aktiver Warenkorb als abgebrochen eingestuft werden soll.
AI Provider Verfügbare Werte:
Heuristic FallbackOpenAIOpenAI API Key Nur erforderlich, wenn AI Provider auf OpenAI gesetzt ist.
Minimum Intent Score Nur Warenkörbe mit einem Ergebnis, das diesem Wert entspricht oder darüber liegt, qualifizieren sich für den Versand einer Wiederherstellungs-E-Mail.
Enable Dynamic Coupons Aktiviert die Generierung einmalig verwendbarer Gutscheine für ausgewählte abgebrochene Warenkörbe.
Maximum Coupon Discount Legt die Obergrenze für den automatisch generierten prozentualen Rabatt fest.
Maximum Failed Email Attempts Legt fest, wie viele fehlgeschlagene Versandversuche erlaubt sind, bevor das Modul den erneuten Versand einstellt.
Email Address for Message Copies Optionaler BCC-Empfänger für Wiederherstellungsnachrichten.
Enable AI Assistant Link Wenn diese Option aktiviert ist, enthält die Wiederherstellungs-E-Mail einen sicheren Link zur Seite des KI-Assistenten.
Conversation Expiration Time (minutes) Legt fest, wie lange der Link zum KI-Assistenten gültig bleibt.
Batch Size Definiert, wie viele Warenkörbe in einem Durchlauf für Erkennung, Scoring und E-Mail-Versand verarbeitet werden.
Cart Analysis Prompt Wird verwendet, wenn das KI-Scoring aktiv ist.
Email Generation Prompt Wird zur Generierung des Inhalts von E-Mail-Nachrichten im KI-Modus verwendet.
Conversation Prompt Wird vom KI-Assistenten während des Gesprächs mit dem Kunden verwendet.
Für den Start ist folgende sichere Einstellungskombination geeignet:
Enable Module: YesCart Inactivity Threshold (minutes): 30AI Provider: Heuristic Fallback oder OpenAIMinimum Intent Score: 0.45Enable Dynamic Coupons: YesMaximum Coupon Discount: 5Maximum Failed Email Attempts: 3Enable AI Assistant Link: YesConversation Expiration Time (minutes): 1440Batch Size: 100Verwenden Sie diesen Modus, wenn Sie ohne Integration mit externer KI starten möchten.
In diesem Modus kann das Modul:
Verwenden Sie diesen Modus, wenn Ihnen eine stärkere Personalisierung wichtig ist.
In diesem Modus kann das Modul zusätzlich:
So aktivieren Sie den OpenAI-Modus:
Stores -> Configuration -> Kowal -> AI Abandoned Cart.AI Provider auf OpenAI.OpenAI API Key ein.Wichtige Informationen:
Das Modul nutzt Magento-Crons zur automatischen Verarbeitung.
Konfigurierte Cron-Aufgaben:
kowal_ai_abandoned_cart_detectkowal_ai_abandoned_cart_scorekowal_ai_abandoned_cart_emailIhre Funktion:
detect: sucht inaktive Warenkörbe, die als abgebrochen qualifiziert sindscore: berechnet Intent Score und Reason Codeemail: versendet Wiederherstellungs-E-Mails und speichert LogsWenn der Magento-Cron nicht funktioniert, verarbeitet das Modul Warenkörbe nicht automatisch.
Führen Sie nach Installation und Konfiguration einen vollständigen End-to-End-Test durch:
Manuelle CLI-Sequenz:
bin/magento kowal:ai:cart:detectbin/magento kowal:ai:cart:scorebin/magento kowal:ai:cart:send-emailsDas Modul fügt dedizierte Administrationsseiten hinzu unter:
Marketing -> AI Abandoned Cart
Verfügbare Bereiche:
Dashboard Übersicht über erkannte und wiederhergestellte Warenkörbe.
Recovery Analytics Statistiken zur Effektivität der Wiederherstellung und operative Kennzahlen.
Conversations Verlauf der Gespräche mit dem KI-Assistenten, die mit abgebrochenen Warenkörben verknüpft sind.
Email Logs Register versendeter und fehlgeschlagener Wiederherstellungsnachrichten.
Diese Seiten sind besonders während der Implementierung nützlich, da sie prüfen lassen, ob Erkennung, Scoring, E-Mail-Versand und Tracking wiederhergestellter Warenkörbe korrekt funktionieren.
Jede Wiederherstellungs-E-Mail kann enthalten:
Kundenpfad:
Wenn dynamische Gutscheine aktiviert sind, kann das Modul einen Gutschein generieren, wenn:
Aktuelle integrierte Regeln:
Generierte Gutscheine sind:
Sie können das Modul manuell über CLI ausführen, insbesondere bei Tests und Diagnose.
bin/magento kowal:ai:cart:detectbin/magento kowal:ai:cart:scorebin/magento kowal:ai:cart:send-emailsBedeutung der Kommandos:
kowal:ai:cart:detect Erkennt abgebrochene Warenkörbe.
kowal:ai:cart:score Vergibt Scoring und Reason Code für Warenkörbe.
kowal:ai:cart:send-emails Versendet Wiederherstellungsnachrichten für qualifizierte Warenkörbe.
Links zur Wiederherstellung des Warenkorbs und zum Assistenten verwenden signierte Tokens.
Der Token-Payload enthält:
quote_idemailstore_idexpires_atDer Token wird validiert durch:
Dadurch erhält der Kunde einen sicheren Link, der mit einem konkreten Warenkorb verknüpft und zeitlich begrenzt ist.
Prüfen Sie:
Prüfen Sie:
Enable Module aktiviert istMinimum Intent Score nicht zu hoch eingestellt istMaximum Failed Email Attempts nicht erreicht wurdePrüfen Sie:
AI Provider auf OpenAI gesetzt istOpenAI API Key korrekt ausgefüllt istWenn der OpenAI-Aufruf fehlschlägt, wechselt das Modul zum integrierten heuristischen Verhalten.
Prüfen Sie:
Vor dem Start in der Produktion empfiehlt es sich:
Dashboard, Conversations und Email Logs zu überwachenBereiten Sie bei einer Problemmeldung Folgendes vor:
heuristic oder OpenAI auftritt
