Język
PL
Przełącznik Nav
Mój koszyk
Menu
Konto
Ustawienia
Język
PL

DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Klient / Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie (w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, o ile dotyczy).
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (jeżeli ma zastosowanie).
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kowal.store, umożliwiający zawieranie umów na odległość.
Konto – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, umożliwiająca m.in. składanie zamówień, dostęp do historii zamówień, pobieranie zakupionych treści cyfrowych (jeśli dotyczy), zarządzanie danymi Klienta; zasady prowadzenia Konta mogą być doprecyzowane w odrębnym regulaminie lub w niniejszym Regulaminie.
Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę, w szczególności: hosting (w tym współdzielony), usługi serwerowe (VPS/serwery dedykowane – o ile dostępne w Sklepie), usługi pocztowe/serwery pocztowe, usługi IT i programistyczne (np. wdrożenia, utrzymanie, abonament Magento), wsparcie techniczne oraz usługi dodatkowe.
Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności moduły i oprogramowanie (np. moduły Magento) udostępniane do pobrania lub dostępu online.
Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, dotycząca Usług i/lub Treści cyfrowych.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sprzedawca – Kowal Sp. z o.o., NIP 8191670708, REGON 383765987, ul. Przekopna 6/1, 38-100 Strzyżów.

KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres e-mail: kontakt@kowal.store

WYMOGI TECHNICZNE

Dla prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
Dla złożenia zamówienia niezbędne jest aktywne konto e-mail.
Dla korzystania z Treści cyfrowych (np. modułów/oprogramowania) mogą być wymagane dodatkowe środowiska techniczne opisane przy danym produkcie/usłudze (np. wersja Magento/PHP, dostęp SSH, serwer www, itp.). Klient odpowiada za spełnienie wymagań, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny widoczne w Sklepie są cenami netto, chyba że w opisie oferty wskazano inaczej. Do cen zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Sprzedawca wskazuje, że całkowita cena zamówienia obejmuje cenę Usługi i/lub Treści cyfrowej oraz ewentualne opłaty dodatkowe, jeżeli wynikają one z wybranej konfiguracji lub zakresu świadczenia (np. licencje, migracje, dodatkowe prace).
  3. Wybraną ofertę (Usługę i/lub Treść cyfrową) należy dodać do koszyka w Sklepie.
  4. Następnie Klient wybiera metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym dane do faktury).
  5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Klienta.
  6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem Umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  7. Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedawca prześle Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mail) niezwłocznie po przyjęciu zamówienia do realizacji.
  8. Klient może założyć Konto w Sklepie lub dokonać zakupu bez rejestracji – jeżeli Sklep dopuszcza taką możliwość.

PŁATNOŚCI

  1. Za złożone zamówienie można zapłacić – w zależności od wyboru Klienta – za pośrednictwem platformy płatniczej lub metod udostępnionych w Sklepie, w szczególności:
    1. BLIK,
    2. Przelewy24,
    3. PayPal.
  2. W przypadku wybrania płatności z góry, Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 1 Dnia roboczego od jego złożenia, chyba że opis oferty wskazuje inny termin.
  3. W przypadku niektórych metod płatności – ze względu na ich specyfikę – opłacenie zamówienia tą metodą może być możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
  4. Klient akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Klient może wycofać akceptację w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą.
  5. W przypadku Usług odnawialnych (abonament/subskrypcja), opłaty są pobierane zgodnie z okresem rozliczeniowym wskazanym w ofercie. Brak terminowej płatności może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem świadczenia Usługi, zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie danej Usługi lub OKU.

REALIZACJA ZAMÓWIENIA (USŁUGI I TREŚCI CYFROWE)

  1. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć Usługi oraz dostarczać Treści cyfrowe bez wad w rozumieniu obowiązujących przepisów.
  2. Termin realizacji/aktywacji jest wskazany w Sklepie przy danej ofercie lub ustalany indywidualnie (np. przy usługach programistycznych).
  3. W przypadku płatności z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
  4. Treści cyfrowe (np. moduły) są dostarczane poprzez udostępnienie linku do pobrania, dostęp w Koncie Klienta, repozytorium lub inną metodę wskazaną w opisie oferty.
  5. Usługi hostingowe/serwerowe/pocztowe są realizowane poprzez aktywację usługi i przekazanie danych dostępowych (np. panel, SSH, dane pocztowe) na adres e-mail Klienta lub poprzez Konto.
  6. W przypadku usług programistycznych/IT, realizacja może obejmować etapy (analiza, wycena, wdrożenie, testy, odbiór) – szczegółowe zasady określa opis oferty, regulamin danej usługi lub ustalenia indywidualne potwierdzone na trwałym nośniku (np. e-mail).

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy – w przypadku Umów o świadczenie Usług lub dostarczanie Treści cyfrowych.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail) na dane wskazane w § „Kontakt ze Sprzedawcą”.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
  2. Zwrot nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  3. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od Umowy – Sprzedawca ma prawo żądać zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu i czasu świadczenia).

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    • o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. moduły/oprogramowanie), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia;
    • o świadczenie Usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
    • o świadczenia, których przedmiotem są usługi lub prace wykonywane według indywidualnych ustaleń/wytycznych Klienta (np. dedykowane prace programistyczne), jeżeli charakter świadczenia odpowiada wyjątkowi przewidzianemu przepisami.

REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ / WADY USŁUG I TREŚCI CYFROWYCH)

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, Usług lub Treści cyfrowych.
  2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: kontakt@kowal.store lub pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
  3. W reklamacji zaleca się podać: dane identyfikujące Klienta (np. imię i nazwisko / firma, e-mail), numer zamówienia, opis problemu, datę wystąpienia, środowisko techniczne (jeśli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni, chyba że przepisy przewidują inny termin dla danej kategorii świadczenia.
  5. W przypadku Treści cyfrowych i Usług cyfrowych Sprzedawca może poprosić o informacje niezbędne do weryfikacji niezgodności (np. logi, wersje oprogramowania, konfigurację), z poszanowaniem zasad bezpieczeństwa i poufności.
  6. Jeżeli reklamacja dotyczy Usług hostingowych/serwerowych/pocztowych, szczegółowe zasady (np. parametry SLA, przerwy techniczne, odpowiedzialność) mogą być wskazane w dedykowanym regulaminie danej Usługi, OKU oraz dokumentach SLA dostępnych w Sklepie.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych – w tym cele, podstawy, odbiorcy i okresy przetwarzania – znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Dane Klienta przetwarzane są w szczególności w celu: zawarcia i realizacji Umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, obsługi reklamacji oraz dochodzenia/obrony roszczeń.
  4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu (w przypadkach przewidzianych prawem).
  5. W przypadku uznania, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Klient może wnieść skargę do Prezesa UODO.

ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG (W TYM HOSTING / POCZTA)

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu i Usług zgodnie z prawem, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: naruszających prawa autorskie, służących phishingowi, spamowi, rozsyłaniu złośliwego oprogramowania, naruszających dobra osobiste lub przepisy o ochronie danych.
  3. Sprzedawca może wstrzymać lub ograniczyć świadczenie Usługi, jeżeli działanie Klienta zagraża bezpieczeństwu infrastruktury, narusza prawo lub postanowienia Regulaminu – w zakresie dopuszczonym przepisami oraz zgodnie z regulaminami usług szczegółowych.
  4. W usługach odnawialnych brak terminowej płatności może skutkować zawieszeniem Usługi, a następnie jej zakończeniem i usunięciem danych – zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie danej Usługi/OKU (o ile przewidziano).

ZASTRZEŻENIA

  1. Każdorazowe zamówienie stanowi odrębną Umowę i wymaga akceptacji Regulaminu.
  2. Umowy zawierane są w języku polskim, chyba że oferta stanowi inaczej.
  3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Postanowienia dotyczące Treści cyfrowych oraz Usług świadczonych drogą elektroniczną stosuje się odpowiednio do charakteru świadczenia, z uwzględnieniem przepisów dotyczących praw konsumenta i zgodności świadczeń cyfrowych.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

  1. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Przedsiębiorcy, z wyjątkiem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – w zakresie, w jakim przepisy to przewidują.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona w granicach dopuszczonych prawem, w szczególności do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Umowę, chyba że regulaminy usług szczegółowych lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. W przypadku sporu z Klientem niebędącym Konsumentem, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Dokumenty

Regulaminy usług

Regulaminy pozostałe

Aktualizacja preferencji plików cookie