GERDA prowadzi sprzedaż w modelu, w którym w jednym sklepie internetowym współistnieją produkty o bardzo różnej wartości i logice logistycznej: od akcesoriów oraz zamków po produkty wielkogabarytowe. W takim środowisku mechanizm dostawy nie może opierać się wyłącznie na jednym, sztywnym progu darmowej wysyłki.
Dodatkowym wyzwaniem była potrzeba jasnej komunikacji z klientem. Informacja o tym, ile brakuje do darmowej dostawy, powinna być widoczna nie tylko w koszyku, ale także wcześniej, na etapie przeglądania oferty i kart produktów.
Wyzwanie
W sklepie trzeba było połączyć kilka warstw logiki w jednym module:
- osobne progi darmowej dostawy dla Polski i wysyłki zagranicznej,
- wyjątki dla produktów wysyłanych paletowo,
- możliwość uruchamiania darmowej dostawy przez konkretną regułę kuponową,
- spójną komunikację marketingową na stronie produktu, liście kategorii i w koszyku,
- konfigurację możliwą do obsługi z poziomu panelu Magento bez angażowania programisty.
W praktyce oznaczało to potrzebę zbudowania rozwiązania, które jednocześnie wspiera sprzedaż, porządkuje logistykę i nie komplikuje codziennej pracy zespołu e-commerce.
Rozwiązanie
Dla GERDY wdrożyliśmy dedykowany moduł Magento 2 Kowal_FreeShipping, który steruje zarówno naliczaniem kosztów dostawy, jak i komunikacją z klientem.
1. Różne progi darmowej dostawy zależnie od kraju
Moduł pozwala ustawić oddzielny próg darmowej wysyłki dla Polski i osobny dla zamówień zagranicznych. To ważne w sklepie, w którym koszty obsługi i transportu różnią się zależnie od rynku.
W publicznie dostępnych zasadach dostawy sklepu GERDA komunikowane są progi:
- darmowa wysyłka od
99 zł dla dostaw krajowych,
- darmowa wysyłka od
2499 zł dla wysyłki zagranicznej.
Moduł odwzorowuje taki model w sposób konfigurowalny, bez twardego zaszywania wartości w kodzie.
2. Obsługa produktów wielkogabarytowych i paletowych
Nie każdy produkt powinien kwalifikować się do standardowej darmowej dostawy. Dlatego rozwiązanie uwzględnia produkty przypisane do wybranych zestawów atrybutów i traktuje je jako towary paletowe.
Jeżeli w koszyku znajduje się taki produkt, moduł:
- rozpoznaje go po
attribute set,
- podstawia stały koszt dostawy paletowej,
- rozróżnia koszt dla Polski i dla zagranicy,
- priorytetowo stosuje logikę logistyczną zamiast standardowego progu darmowej dostawy.
To daje GERDZIE pełną kontrolę nad sytuacjami, w których darmowa wysyłka nie powinna obejmować towarów wymagających innego modelu dostarczenia.
3. Darmowa dostawa po kodzie rabatowym
Rozwiązanie obsługuje także scenariusz promocyjny. Administrator może wskazać konkretną regułę koszyka w Magento, a po użyciu przypisanego do niej kuponu koszt dostawy zostaje automatycznie wyzerowany.
To pozwala prowadzić akcje promocyjne typu:
- darmowa dostawa dla wybranej kampanii,
- czasowa akcja sprzedażowa,
- benefit dla określonej grupy klientów,
- wsparcie kampanii newsletterowej lub remarketingowej.
4. Komunikacja z klientem w kluczowych miejscach ścieżki zakupowej
Sam mechanizm naliczania kosztu dostawy to za mało. W GERDZIE ważne było też to, aby klient wcześniej wiedział, ile brakuje mu do progu.
Dlatego moduł wyświetla dynamiczne komunikaty:
- w koszyku,
- na karcie produktu,
- na stronie kategorii.
Komunikaty działają na podstawie aktualnej wartości koszyka i mogą prezentować:
- informację o osiągnięciu darmowej dostawy,
- informację o brakującej kwocie, np. z użyciem placeholdera
{{amount}}.
Co istotne, komunikacja na PDP i PLP została przygotowana w sposób bezpieczny dla wydajności i cache Magento, z użyciem danych klienta aktualizowanych po stronie frontendu.
Efekt biznesowy
Wdrożenie dało GERDZIE jedno, spójne narzędzie do zarządzania logiką dostawy i komunikacją sprzedażową.
Najważniejsze korzyści:
- większa przejrzystość kosztów dostawy dla klienta,
- lepsze wsparcie decyzji zakupowej jeszcze przed wejściem do checkoutu,
- możliwość zwiększania średniej wartości koszyka przez komunikat o brakującej kwocie,
- poprawne rozliczanie wyjątków logistycznych dla produktów paletowych,
- szybka obsługa kampanii promocyjnych opartych o kupony,
- pełna edycja ustawień z panelu administracyjnego Magento.
Zakres wdrożenia
W ramach modułu przygotowaliśmy:
- konfigurację w panelu Magento,
- pluginy modyfikujące naliczanie kosztów wysyłki,
- obsługę wyjątków logistycznych,
- integrację z regułami koszyka,
- komponenty frontendowe dla koszyka, karty produktu i listy kategorii,
- edytowalne komunikaty marketingowe.
Podsumowanie
Case GERDY dobrze pokazuje, że darmowa dostawa w e-commerce nie jest pojedynczym przełącznikiem, tylko elementem strategii sprzedaży i logistyki. W sklepach z bardziej złożonym asortymentem potrzebne jest rozwiązanie, które uwzględnia różne rynki, wyjątki produktowe i promocje, a przy tym jasno komunikuje zasady klientowi.
Tak właśnie działa wdrożony moduł Kowal_FreeShipping: łączy elastyczną logikę biznesową z prostą obsługą po stronie zespołu sklepu.
