W Bikechill.pl klient porzuca koszyk najczęściej wtedy, gdy porównuje typ roweru, rozmiar ramy, osprzęt albo dodatkowe akcesoria. Zakup jest techniczny i sezonowy, więc chwila wahania może wynikać z potrzeby potwierdzenia, czy wybrany model pasuje do trasy, wzrostu i stylu jazdy.

Kowal AI Abandoned Cart pomaga wrócić do tej decyzji bez presji. Moduł wykrywa porzucony koszyk, wysyła wiadomość z linkiem powrotu i może skierować klienta do asystenta AI, który odpowie na pytania o dopasowanie, warianty oraz elementy zestawu.