Transparência e melhor análise do abandono do carrinho
Nas lojas online, são cada vez mais frequentes as tentativas de encurtar e simplificar o processo de compra, para acelerar a finalização da encomenda pelo cliente. Uma das soluções populares é o chamado One Step Checkout, ou seja, um formulário de encomenda numa só página. Embora à primeira vista possa parecer mais rápido e mais fácil de utilizar, na prática o checkout padrão em dois passos do Magento 2 revela-se frequentemente mais transparente e eficaz — tanto do ponto de vista do utilizador como do proprietário da loja.
Transparência e organização — a vantagem do checkout em dois passos
O carrinho em dois passos do Magento 2 divide o processo de compra em duas etapas lógicas:
Etapa 1: Dados de contacto e morada
Etapa 2: Método de pagamento e resumo
Esta divisão ajuda o utilizador a concentrar-se numa tarefa de cada vez, reduzindo a carga cognitiva. O cliente sabe o que deve preencher e não fica sobrecarregado com a quantidade de campos que surgem no caso de um checkout numa só página.
Além disso, esta forma está alinhada com as expectativas da maioria dos clientes, que estão habituados a compras estruturadas por etapas — tanto no e-commerce como em formulários administrativos.
Melhor análise do abandono do carrinho
Uma das principais vantagens do checkout em dois passos é a possibilidade de analisar com precisão o comportamento dos clientes em cada etapa. O Magento 2 permite, com a ajuda do Google Analytics ou do Adobe Commerce (anteriormente Magento Commerce), acompanhar:
Quantos utilizadores abandonam o carrinho na etapa de introdução dos dados de morada?
Quantos chegam à página de seleção do método de pagamento, mas não concluem a encomenda?
Onde surgem erros com maior frequência?
No caso do One Step Checkout, tudo acontece “numa só página”, o que faz com que se perca essa granularidade dos dados. Torna-se mais difícil identificar em que ponto o cliente perdeu o interesse ou encontrou um problema.
Compatibilidade com a estrutura padrão do Magento 2
O checkout padrão em dois passos é suportado nativamente pelo Magento, por isso:
É melhor testado em termos de erros e atualizações.
Funciona com a maioria dos módulos de pagamento e entrega sem necessidade de integração adicional.
É mais fácil adaptá-lo às necessidades específicas da loja — por exemplo, adicionando validações, consentimentos de marketing, um campo de comentário do cliente ou integração com bases de dados de moradas.
O One Step Checkout baseia-se frequentemente em extensões externas, que podem causar conflitos com outros módulos ou exigir configuração adicional durante as atualizações do Magento.
Redução de erros — melhor UX
Dividir o formulário em dois passos permite detetar e corrigir erros mais rapidamente — tanto pelo cliente como pelo administrador da loja. Por exemplo:
Se o cliente não preencher a morada, será informado de imediato, sem ter de percorrer toda a página.
No checkout em dois passos, também é mais fácil gerir regras de dependência — por exemplo, mostrar determinados métodos de entrega apenas depois de introduzir o código postal.
Resumo: o carrinho em dois passos significa melhor UX e maior controlo
Característica | Checkout em dois passos | One Step Checkout |
|---|---|---|
Transparência | ✅ Sim | ❌ Por vezes, demasiada informação de uma só vez |
Possibilidade de analisar abandonos | ✅ Sim — separadamente para cada passo | ❌ Limitada |
Estabilidade e compatibilidade com Magento | ✅ Integrado | ❌ Dependente de módulos externos |
Adaptação à UX | ✅ Etapas simples | ❌ Potencialmente sobrecarregante |
Tratamento de erros | ✅ Mensagens claras no passo em questão | ❌ Pode exigir percorrer a página e procurar |
Conclusão:
Embora o One Step Checkout possa ser atrativo do ponto de vista de marketing, o processo de compra em dois passos no Magento 2 vence em termos de transparência, usabilidade e análise. Os proprietários de lojas que pretendem compreender o comportamento dos clientes e aumentar a conversão devem manter-se fiéis a uma solução padrão bem pensada.
