Modulo avanzato per modulo di contatto Magento 2

MAGENTO 2 · MODULI · MULTISTORE · STORICO DELLE RICHIESTE

Kowal Advanced Contact Form

Gestisci più moduli con campi, indirizzi e assegnazione alle viste negozio personalizzati. Aggiungi contenuti CMS, organizza i messaggi nel pannello e configura la protezione contro le richieste automatiche.

Campi e indirizzi personalizzati · Layout con CMS · Salvataggio e messaggi e-mail

COME FUNZIONA IN PRATICA

Il contatto standard in Magento di solito basta solo all’inizio. Quando il negozio cresce, nasce l’esigenza di moduli separati per vendite, assistenza, reclami, partner o clienti B2B. Si aggiungono diverse versioni linguistiche, la necessità di una UX migliore, sezioni di contatto più informative e un controllo più completo sulle richieste.

Questo modulo risolve questi problemi senza creare da zero una soluzione separata e dedicata.

• Crei più moduli di contatto per diversi scenari di business.
• Aggiungi campi personalizzati e adatti l’ambito dei dati raccolti dal cliente.
• Assegni i moduli a store view specifiche e li pubblichi su URL separati.
• Arricchisci la sezione contatti con blocchi CMS sopra il modulo, accanto al modulo e sotto il modulo.
• Salvi i messaggi nel pannello Magento e li consulti comodamente.
• Utilizzi protezioni come validazione, honeypot, rate limit e reCAPTCHA.

• Per negozi Magento che hanno bisogno di più di un modulo di contatto.
• Per implementazioni multilingua e multi store.
• Per progetti B2B in cui il modulo deve anche informare e guidare l’utente.
• Per aziende che vogliono sostituire il contatto standard di Magento con una soluzione più flessibile.
• Per team che vogliono avere lo storico dei messaggi nel pannello di amministrazione.

Magento 2 Advanced Contact Form è stato creato per negozi in cui il contatto con il cliente non si limita a un semplice modulo con tre campi. È una soluzione per implementazioni che richiedono maggiore flessibilità, una migliore organizzazione delle richieste e una presentazione più professionale della sezione contatti.

Il modulo consente di creare più moduli di contatto dal pannello di amministrazione. Ogni modulo può avere un nome, un set di campi, un ordine, un messaggio di successo e un’assegnazione a una store view specifici. In questo modo un unico negozio Magento può gestire molti reparti e processi senza compromessi nella UX e senza aggiungere altri moduli separati.

Un vantaggio importante della soluzione è il supporto di slug individuali per store view. Ciò significa che i moduli possono funzionare su indirizzi leggibili, adattati alla lingua, al mercato o allo scopo, ad esempio /kontakt, /contact, /serwis oppure /reklamacje. Il modulo può anche rilevare il percorso di contatto standard di Magento o sostituire il link alla pagina contatti predefinita.

Sul frontend il modulo smette di essere solo un semplice blocco per inviare un messaggio. Il modulo supporta il layout a due colonne e l’integrazione con blocchi CMS, così la sezione contatti può raccogliere dati e allo stesso tempo trasmettere informazioni importanti. È particolarmente utile nei negozi B2B, dove prima di inviare una richiesta il cliente spesso ha bisogno di contesto aggiuntivo: dati commerciali, istruzioni, informazioni sul processo di collaborazione o dettagli di contatto di un reparto specifico.

Lato amministrazione, il modulo organizza il lavoro con le richieste. I messaggi vengono salvati in Magento insieme ai dati del modulo, alla store view e alle informazioni tecniche. In questo modo è facile verificare da quale modulo è arrivata la richiesta, quali dati ha fornito il cliente e com’è lo storico dei contatti.

Anche la sicurezza è un elemento importante. I moduli di contatto sono un bersaglio frequente di spam e tentativi di invio automatici, per questo il modulo supporta la validazione dei campi, l’integrazione con Magento reCAPTCHA, honeypot e la limitazione del numero di richieste da un singolo IP. Questo consente di implementare un contatto più avanzato senza rinunciare a controllo e sicurezza.

La direttiva (UE) 2023/2673 prevede l’applicazione delle misure nazionali dal 19 giugno 2026 e una funzione facilmente accessibile per i consumatori che permetta di presentare online la dichiarazione di recesso dal contratto, tra l’altro tramite un meccanismo visibile del tipo «Recedi dal contratto qui». I nuovi requisiti derivanti dalla direttiva UE 2023/2673 significano che il negozio dovrebbe consentire al cliente di seguire un processo digitale semplice per la notifica del recesso e poi confermare la ricezione della richiesta su un supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.

Il modulo avanzato per modulo di contatto Magento 2 può essere utilizzato come base per preparare un processo di questo tipo in un negozio Magento. Grazie alla possibilità di creare più moduli indipendenti, campi personalizzati, URL separati e assegnare i moduli a store view specifiche, il modulo può essere esteso con un modulo dedicato al recesso dal contratto. Un modulo adeguatamente ampliato può raccogliere i dati necessari del cliente e dell’ordine, guidare l’utente passo dopo passo nella richiesta e salvare i messaggi nel pannello Magento, facilitando la gestione e l’archiviazione delle richieste.

Il modulo consente inoltre di collegare il modulo a contenuti informativi aggiunti nei blocchi CMS, ad esempio istruzioni per il recesso dal contratto, informazioni sulle scadenze, sulle modalità di restituzione del prodotto o sui passaggi successivi dopo l’invio della richiesta. In questo modo il negozio può preparare un processo di reso più chiaro e in linea con le aspettative dei clienti, senza dover costruire l’intera soluzione da zero. L’implementazione può essere inoltre adattata ai requisiti del regolamento del negozio, alle notifiche e-mail automatiche e alla procedura individuale di gestione dei resi.

Il modulo supporta input, date, textarea, checkbox, dropdown, radiobox ed elementi label e section. Configuri le opzioni di scelta come elenco oppure come coppie di valori ed etichette; la larghezza del campo consente di disporre il modulo in base alle esigenze.

Slug separati e assegnazioni store view consentono la pubblicazione all’indirizzo corretto per reparto o lingua. I blocchi CMS completano il modulo con istruzioni, informazioni commerciali e passaggi successivi.

Configura destinatari, mittente e template. Il modulo può indicare un template proprio e l’indirizzo e-mail valido del cliente viene usato come Reply-To. Il messaggio include i dati del modulo e l’ora della richiesta.

L’opzione per inviare una copia al cliente esiste, ma è disattivata per impostazione predefinita. La sua attivazione richiede un campo email corretto e un trasporto della posta funzionante. Il contenuto della copia dipende dal template.

Il modulo è una base per un processo dedicato, non una conferma pronta della conformità legale. Adatta la visibilità della funzione, l’identificazione del contratto, la conferma della richiesta e il messaggio su supporto durevole alle normative applicabili e al regolamento.

La base dei requisiti descritti sopra è la direttiva (UE) 2023/2673. Il suo art. 2 prevede l’applicazione delle misure nazionali dal 19 giugno 2026; verifica l’ambito della specifica implementazione in base alla legge applicabile al negozio.

Pacchetto kowal/module-advanced-contact-form, modulo Kowal_AdvancedContactForm. Dopo aver configurato l’accesso al repository Kowal, installa il pacchetto, abilita il modulo, aggiorna Magento e svuota la cache. In produzione considera la compilazione e il deployment dei contenuti statici secondo il processo del negozio.

1. Crei il modulo
Definisci campi, ordine, testo di successo e store view.

2. Aggiungi il contesto
Pubblichi blocchi CMS e un indirizzo pagina leggibile.

3. Gestisci le richieste
Consulta le registrazioni nel pannello e configuri l’invio e-mail.

Il modulo di assistenza chiede il prodotto e la descrizione del problema. Il modulo B2B raccoglie i dati dell’azienda e l’argomento della collaborazione.

Ognuno ha il proprio indirizzo e contenuti CMS. Le richieste finiscono nello storico Magento e la comunicazione e-mail utilizza le impostazioni e il template selezionati.