GERDA vende secondo un modello in cui, in un unico negozio online, convivono prodotti con valori e logiche logistiche molto diversi: dagli accessori e serrature fino ai prodotti di grandi dimensioni. In un ambiente di questo tipo, il meccanismo di consegna non può basarsi esclusivamente su un’unica soglia rigida per la spedizione gratuita.

Un’ulteriore sfida era la necessità di comunicare in modo chiaro con il cliente. L’informazione su quanto manca per ottenere la spedizione gratuita doveva essere visibile non solo nel carrello, ma anche prima, durante la consultazione dell’offerta e delle schede prodotto.

Sfida

Nel negozio era necessario combinare più livelli di logica in un unico modulo:

• soglie separate di spedizione gratuita per la Polonia e per le spedizioni all’estero,
• eccezioni per i prodotti spediti su pallet,
• possibilità di attivare la spedizione gratuita tramite una specifica regola coupon,
• comunicazione marketing coerente sulla pagina prodotto, nell’elenco categorie e nel carrello,
• configurazione gestibile dal pannello Magento senza coinvolgere uno sviluppatore.

In pratica, questo significava dover realizzare una soluzione che supportasse al tempo stesso le vendite, organizzasse la logistica e non complicasse il lavoro quotidiano del team e-commerce.

Soluzione

Per GERDA abbiamo implementato un modulo Magento 2 dedicato Kowal_FreeShipping, che gestisce sia il calcolo dei costi di consegna sia la comunicazione con il cliente.

1. Soglie diverse di spedizione gratuita in base al Paese

Il modulo consente di impostare una soglia separata per la spedizione gratuita in Polonia e una diversa per gli ordini esteri. È importante in un negozio in cui i costi di gestione e trasporto variano a seconda del mercato.

Nelle regole di consegna pubblicamente disponibili del negozio GERDA vengono comunicate le seguenti soglie:

• spedizione gratuita da 99 zł per le consegne nazionali,
• spedizione gratuita da 2499 zł per le spedizioni all’estero.

Il modulo riproduce questo modello in modo configurabile, senza inserire valori hard-coded nel codice.

2. Gestione dei prodotti di grandi dimensioni e su pallet

Non tutti i prodotti dovrebbero qualificarsi per la spedizione gratuita standard. Per questo la soluzione tiene conto dei prodotti assegnati a set di attributi selezionati e li tratta come merci su pallet.

Se nel carrello è presente un prodotto di questo tipo, il modulo:

• lo riconosce tramite attribute set,
• applica un costo fisso per la consegna su pallet,
• distingue il costo per la Polonia e per l’estero,
• applica in via prioritaria la logica logistica al posto della soglia standard di spedizione gratuita.

Questo offre a GERDA pieno controllo sulle situazioni in cui la spedizione gratuita non dovrebbe includere merci che richiedono un diverso modello di consegna.

3. Spedizione gratuita tramite codice sconto

La soluzione supporta anche uno scenario promozionale. L’amministratore può indicare una specifica regola carrello in Magento e, dopo l’utilizzo del coupon ad essa associato, il costo di consegna viene automaticamente azzerato.

Questo consente di gestire iniziative promozionali come:

• spedizione gratuita per una campagna selezionata,
• azione di vendita temporanea,
• benefit per un determinato gruppo di clienti,
• supporto a campagne newsletter o di remarketing.

4. Comunicazione con il cliente nei punti chiave del percorso d’acquisto

Il solo meccanismo di calcolo del costo di consegna non era sufficiente. Per GERDA era importante anche che il cliente sapesse in anticipo quanto gli mancava per raggiungere la soglia.

Per questo il modulo mostra messaggi dinamici:

• nel carrello,
• sulla scheda prodotto,
• sulla pagina categoria.

I messaggi funzionano sulla base del valore attuale del carrello e possono presentare:

• l’informazione sul raggiungimento della spedizione gratuita,
• l’informazione sull’importo mancante, ad esempio con l’uso del placeholder {{amount}}.

È importante notare che la comunicazione su PDP e PLP è stata preparata in modo sicuro per le prestazioni e la cache Magento, utilizzando dati del cliente aggiornati lato frontend.

Risultato di business

L’implementazione ha fornito a GERDA un unico strumento coerente per gestire la logica di consegna e la comunicazione commerciale.

Principali vantaggi:

• maggiore trasparenza dei costi di consegna per il cliente,
• migliore supporto alla decisione d’acquisto già prima dell’accesso al checkout,
• possibilità di aumentare il valore medio del carrello tramite il messaggio sull’importo mancante,
• corretta gestione delle eccezioni logistiche per i prodotti su pallet,
• rapida gestione delle campagne promozionali basate su coupon,
• modifica completa delle impostazioni dal pannello amministrativo Magento.

Ambito dell’implementazione

Nell’ambito del modulo abbiamo preparato:

• configurazione nel pannello Magento,
• plugin che modificano il calcolo dei costi di spedizione,
• gestione delle eccezioni logistiche,
• integrazione con le regole carrello,
• componenti frontend per carrello, scheda prodotto ed elenco categorie,
• messaggi marketing modificabili.

Riepilogo

Il caso GERDA mostra bene che la spedizione gratuita nell’e-commerce non è un singolo interruttore, ma un elemento della strategia di vendita e logistica. Nei negozi con un assortimento più complesso serve una soluzione che tenga conto di mercati diversi, eccezioni di prodotto e promozioni, comunicando al contempo le regole al cliente in modo chiaro.

È proprio così che funziona il modulo implementato Kowal_FreeShipping: combina una logica di business flessibile con una gestione semplice per il team del negozio.

GERDA serve sia clienti privati sia aziendali, per questo era fondamentale creare un carrello semplice per gli utenti B2C e al tempo stesso comodo e chiaro per le aziende.

Il modulo Kowal_Checkout ha permesso di organizzare il modulo d’ordine, migliorare la leggibilità dei campi e separare in modo logico i dati della persona di contatto dai dati aziendali, senza rinunciare al checkout nativo in due passaggi di Magento.

Il risultato dell’implementazione è un processo d’acquisto più intuitivo, meno errori durante l’invio degli ordini e un checkout che si adatta in modo naturale alle esigenze dei clienti privati e aziendali.