Déploiement de Kowal Search Optimizer dans la boutique HiFiStation.pl

Une meilleure recherche de produits audio dans Magento 2

HiFiStation.pl est une boutique en ligne spécialisée dans l’audio, proposant du matériel hi-fi, du home cinéma, des enceintes, des casques, des amplificateurs, des platines vinyles, des streamers, des accessoires ainsi que des produits de marques spécialisées. La boutique évolue dans un segment où les clients recherchent très souvent les produits par nom de modèle, référence, marque, abréviation technique ou désignation partielle du produit.

Dans un tel catalogue, la qualité du moteur de recherche a un impact direct sur le confort d’achat. Un client qui saisit une requête comme « Arcam A15 », « Monitor Audio Bronze », « Sennheiser HD 820 », « DAC 200 » ou un fragment de code produit attend un résultat rapide et pertinent, et non une liste aléatoire de produits. Les données publiquement accessibles de la boutique montrent une offre étendue dans les catégories audio, notamment hi-fi stéréo, casques, platines vinyles, meubles hi-fi et accessoires.

Afin d’améliorer la qualité de la recherche dans la boutique, le module Kowal Search Optimizer pour Magento 2 a été déployé.

Le secteur de l’audio est particulièrement exigeant pour un moteur de recherche produit. Les noms de produits contiennent souvent :

• des références de modèles,
• des désignations de séries,
• des abréviations techniques,
• des noms de marques,
• des variantes de couleur,
• des chiffres et des caractères spéciaux,
• des noms proches les uns des autres, mais désignant des appareils différents.

Par exemple, un client peut rechercher un produit par son nom complet, uniquement par son modèle, par fabricant ou par catégorie courante d’appareil. Dans un catalogue audio, une requête peut désigner un amplificateur précis, une enceinte, un streamer, un DAC, un casque ou un accessoire.

Le problème de la recherche standard de Magento peut être que :

• la correspondance avec le nom n’est pas toujours suffisamment valorisée,
• les produits trouvés uniquement dans la description peuvent apparaître trop haut,
• les modèles et références de produits ne sont pas traités comme des identifiants,
• une faute de frappe dans le nom de la marque ou du modèle peut conduire à des résultats vides,
• l’administrateur ne dispose pas d’une vue simple sur les requêtes qui ne renvoient aucun produit.

Le module Kowal Search Optimizer a précisément été conçu pour améliorer la pertinence des résultats, privilégier les champs produits importants et donner à l’administrateur davantage de contrôle sur le moteur de recherche.

L’objectif du déploiement chez HiFiStation.pl était d’améliorer la qualité de la recherche produit dans Magento 2, en particulier pour les requêtes liées aux :

• noms de produits,
• marques,
• modèles,
• SKU,
• EAN,
• requêtes partielles,
• fautes de frappe,
• requêtes sans caractères polonais,
• termes techniques typiques du secteur audio.

Le déploiement devait également permettre à l’administrateur d’analyser les requêtes sans résultats, afin que la boutique puisse, avec le temps, mieux adapter les noms de produits, les synonymes et la structure du catalogue au langage réel des clients.

Le module Kowal Search Optimizer a été déployé dans la boutique. Il étend la logique de construction des requêtes vers OpenSearch, au lieu de modifier après coup une collection de produits déjà générée. C’est important, car le classement doit être établi au niveau du moteur de recherche, et non par une correction coûteuse des résultats après leur récupération. 

Le module a été configuré de façon à donner plus d’importance aux champs clés pour une boutique audio :

• nom du produit,
• SKU,
• EAN,
• fabricant ou marque,
• description courte,
• description du produit.

Ainsi, le moteur de recherche peut mieux distinguer si le client recherche un modèle précis, une marque, un accessoire ou une catégorie de produits générale.

1. Renforcement de la correspondance avec le nom du produit

Dans le catalogue de HiFiStation.pl, le nom du produit contient très souvent l’information d’achat la plus importante : la marque, la série, le modèle et la variante. C’est pourquoi la correspondance avec le champ name joue un rôle particulier dans le module.

Effet : les produits dont le nom correspond précisément ont davantage de chances d’apparaître plus haut que les produits qui ne correspondent qu’à un fragment d’une longue description.

2. Priorité au SKU et à l’EAN

Dans les boutiques de matériel audio, une partie des clients, notamment les plus avancés, recherche les produits par références, codes ou désignations très précises. Le module privilégie les correspondances exactes sur des identifiants tels que le SKU et l’EAN.

La documentation du module adopte l’ordre de priorité suivant :

1. correspondance exacte sur l’EAN,
2. correspondance exacte sur le SKU,
3. correspondance partielle ou par préfixe sur l’EAN,
4. correspondance partielle ou par préfixe sur le SKU,
5. autres champs produits. 

Effet : si le client saisit un code ou un modèle précis, le moteur de recherche ne doit pas le traiter comme une simple requête descriptive.

3. Autocomplete lors de la saisie de la requête

Le déploiement comprend une fenêtre popup d’autocomplete qui affiche au client les produits les plus pertinents dès la saisie de la requête.

Dans la première version du module, l’autocomplete :

• se déclenche à partir de 3 caractères,
• affiche un nombre limité de résultats,
• présente les données de base du produit,
• inclut un accès à la liste complète des résultats,
• utilise la même logique de classement que la page complète de résultats. 

Dans le cas d’une boutique audio, c’est particulièrement utile, car le client saisit souvent uniquement le début du nom d’une marque ou d’un modèle et souhaite accéder rapidement au bon produit.

4. Gestion des fautes de frappe

Les noms de marques et de modèles audio peuvent être difficiles à mémoriser. Le client peut faire une faute de frappe, saisir un nom incomplet ou utiliser une autre variante d’écriture. Le module permet une recherche floue contrôlée, qui aide à renvoyer des résultats pertinents malgré de petites erreurs.

La recherche floue ne remplace pas la correspondance exacte. Dans le module, elle est traitée comme une couche d’aide afin de ne pas dégrader les résultats pour les requêtes précises par SKU, EAN ou nom de modèle.

5. Journalisation des requêtes sans résultats

L’un des éléments importants du déploiement a été l’activation de la journalisation des requêtes qui ne renvoient aucun produit. L’administrateur de la boutique peut ainsi vérifier ce que les clients ont recherché sans le trouver.

En pratique, ces données peuvent aider à :

• ajouter des synonymes,
• améliorer les noms de produits,
• compléter les descriptions,
• modifier la configuration des poids des champs,
• identifier les lacunes dans l’assortiment,
• mieux comprendre le langage des clients.

Le module prévoit une grille en lecture seule dans le panneau d’administration, permettant d’analyser ces requêtes sans avoir à travailler directement sur la base de données.

Le déploiement de Kowal Search Optimizer chez HiFiStation.pl a permis d’organiser le fonctionnement du moteur de recherche produit et de l’adapter aux spécificités du catalogue audio.

Les principaux effets qualitatifs :

• des résultats de recherche plus prévisibles,
• un meilleur traitement des noms de modèles et des désignations techniques,
• une priorité accrue pour les correspondances exactes par SKU et EAN,
• une recherche plus pratique grâce à l’autocomplete,
• la possibilité de gérer de petites fautes de frappe,
• l’accès à la liste des requêtes sans résultats,
• un meilleur contrôle de l’administrateur sur les poids des champs et le comportement du moteur de recherche,
• une architecture plus sûre grâce au fallback vers le comportement natif de Magento.

Le module a été conçu de manière à ne pas provoquer de panne critique du storefront en cas de problème avec la couche d’extension. Le fallback vers la recherche native de Magento est l’un des principes clés du projet.

Dans une boutique comme HiFiStation.pl, le moteur de recherche ne sert pas uniquement à retrouver des catégories générales. Il est très souvent utilisé par des clients qui ont déjà une intention d’achat précise.

Le client peut rechercher :

• un modèle précis d’amplificateur,
• une série d’enceintes,
• un casque d’une marque donnée,
• un streamer doté d’une fonction précise,
• un câble, un DAC ou un accessoire,
• un produit recommandé dans un avis ou par un vendeur.

Si le moteur de recherche ne comprend pas les codes, les modèles et les noms de marques, le client peut considérer que le produit n’est pas disponible dans la boutique, alors qu’il fait effectivement partie de l’offre. C’est pourquoi l’amélioration de la recherche dans un catalogue audio a une importance non seulement technique, mais aussi commerciale.

Le déploiement de Kowal Search Optimizer chez HiFiStation.pl montre que le moteur de recherche de Magento 2 peut être efficacement adapté à un catalogue produit exigeant sans créer un système de search entièrement externe.

Grâce au module, la boutique bénéficie d’un meilleur classement des résultats, de la gestion des requêtes par SKU et EAN, de l’autocomplete, d’une recherche floue contrôlée ainsi que d’un outil d’analyse des requêtes sans résultats. C’est particulièrement important dans le secteur audio, où les noms de produits, les références de modèles et les désignations techniques jouent un rôle clé dans le processus d’achat.

Kowal Search Optimizer aide les clients à trouver plus rapidement le bon produit et fournit à l’administrateur des outils pratiques pour poursuivre l’optimisation de la recherche.