Cele mai importante beneficii pentru business
- creșterea numărului de opinii despre produse după achiziție
- automatizarea procesului de reamintire către clienți pentru adăugarea unei recenzii
- formular de opinie mai simplu și mai rapid, disponibil printr-un link unic
- posibilitatea de a recompensa clienții cu un cupon de reducere după adăugarea opiniei
- control complet asupra comunicării, statisticilor și istoricului acțiunilor în panoul Magento
- reducerea muncii manuale datorită cronului, retry-ului pentru mesaje și instrumentelor administrative
Ce oferă modulul
1. Invitații automate pentru adăugarea opiniilor
Modulul trimite automat prima invitație către client după un număr definit de zile de la plasarea comenzii. Se poate indica pentru ce statusuri ale comenzilor trebuie să funcționeze mecanismul, se poate seta dimensiunea pachetului de înregistrări procesate și se poate activa modul de testare dry run.
2. Mementouri pentru clienții care nu au răspuns
Dacă un client nu adaugă o opinie după primul mesaj, modulul poate trimite un memento după un număr stabilit de zile. Administratorul decide dacă reminderul trebuie să fie activ și câte mementouri pot fi trimise cel mult.
Clientul ajunge la un formular comod, disponibil printr-un link securizat cu token. În formular poate:
- adăuga o evaluare pe o scară cu stele
- introduce conținutul opiniei
- indica produsele din comandă la care se referă recenzia
- trimite o singură opinie care acoperă mai multe produse selectate
Această soluție simplifică procesul pentru client și reduce numărul de pași necesari pentru adăugarea unei opinii.
4. Salvarea opiniilor în mecanismul nativ Magento
Modulul salvează recenziile în sistemul standard de opinii Magento, împreună cu evaluarea rating. Astfel, magazinul utilizează logica nativă a platformei, iar recenziile colectate sunt integrate în ecosistemul Magento.
5. Mesaj de mulțumire după adăugarea opiniei
După finalizarea procesului, clientul poate primi automat un e-mail de mulțumire. Este o modalitate simplă de a închide comunicarea și de a construi o experiență de cumpărare mai bună.
6. Generarea cupoanelor de reducere pentru opinie
Modulul poate genera opțional pentru client un cupon individual bazat pe regulile de coș Magento. Se poate defini:
- dacă recompensa trebuie să fie activă
- din ce regulă promoțională trebuie să utilizeze modulul
- cât timp trebuie să rămână valabil cuponul
Este o funcție care susține revenirea clientului în magazin și poate crește vânzările repetate.
7. Panou administrativ în Magento
Modulul adaugă o secțiune proprie în panoul administrativ Marketing > Review Reminder, în care sunt disponibile:
- lista sesiunilor de opinii
- lista mesajelor
- lista opiniilor raportate
- ecranul de statistici
Administratorul poate urmări întregul proces, verifica statusurile, analiza istoricul comunicării și porni manual acțiunile selectate.
8. Acțiuni manuale pentru echipa de operare și suport
Din panoul administrativ se pot realiza manual următoarele acțiuni:
- retrimite prima invitație
- trimite un reminder
- porni trimiterea mesajului de mulțumire
Este un suport util pentru echipa de asistență clienți și în situații excepționale.
9. Statistici și raportare
Modulul salvează și agregă date operaționale, astfel încât magazinul să poată analiza eficiența procesului de colectare a opiniilor. Sunt disponibile, printre altele, informații despre:
- numărul de sesiuni create
- numărul de deschideri ale formularului
- numărul de invitații, remindere și mesaje thank you trimise
- numărul de opinii salvate
- numărul de cupoane generate
- erorile mesajelor și erorile de salvare
În plus, modulul oferă comenzi CLI pentru raportare, reconstruirea statisticilor și gestionarea proceselor de service.
10. Reziliența procesului și siguranța operațională
Modulul a fost pregătit pentru o funcționare stabilă într-un mediu de producție. Oferă:
- blocări pentru cronuri și procesarea sesiunilor
- retrimiterea mesajelor eșuate
- housekeeping pentru sesiunile expirate
- controlul numărului de încercări de trimitere
- logare și înregistrarea motivelor erorilor
Datorită acestora, procesul este mai previzibil și mai ușor de întreținut.
Domeniul de configurare
Modulul permite o configurare amplă din Stores > Configuration > General > Review Reminder, inclusiv:
- activarea sau dezactivarea întregului modul
- activarea primei invitații, a reminderului și a mesajului thank you
- setarea întârzierilor temporale
- alegerea șabloanelor de e-mail
- alegerea expeditorului mesajelor
- alegerea statusurilor comenzilor eligibile pentru trimitere
- configurarea cupoanelor și a regulilor promoționale
- setări de retry, timeouturi și housekeeping
Pentru cine este acest modul
Această soluție este ideală pentru magazinele Magento 2 care doresc:
- să crească numărul de opinii autentice despre produse
- să organizeze comunicarea post-achiziție
- să scurteze parcursul clientului până la adăugarea recenziei
- să motiveze clienții printr-o reducere pentru activitate
- să aibă o vizibilitate completă asupra eficienței procesului de colectare a opiniilor
WhatsApp
+48608012047