Pools 
Engels Het standaard contactformulier in Magento is meestal alleen voldoende om mee te starten. Naarmate de webshop groeit, ontstaat er behoefte aan aparte formulieren voor sales, service, klachten, partners of B2B-klanten. Daarbij komen verschillende taalversies, de behoefte aan betere UX, informatievere contactsecties en meer controle over aanvragen.
Deze module lost deze problemen op zonder dat u vanaf nul een aparte maatwerkoplossing hoeft te bouwen.
Magento 2 Advanced Contact Form is ontwikkeld voor webshops waarin klantcontact niet ophoudt bij een eenvoudig formulier met drie velden. Het is een oplossing voor implementaties die meer flexibiliteit, een betere organisatie van aanvragen en een professionelere presentatie van de contactsectie nodig hebben.
De module maakt het mogelijk om meerdere contactformulieren te maken vanuit het beheerpaneel. Elk formulier kan een eigen naam, veldenset, volgorde, succesmelding en toewijzing aan een specifieke store view hebben. Zo kan één Magento-webshop meerdere afdelingen en processen ondersteunen zonder concessies te doen aan de UX en zonder extra losse modules toe te voegen.
Een belangrijk voordeel van de oplossing is de ondersteuning van individuele slugs per store view. Dit betekent dat formulieren kunnen werken onder duidelijke adressen die zijn afgestemd op de taal, markt of toepassing, bijvoorbeeld /kontakt, /contact, /serwis of /reklamacje. De module kan ook het standaard contactpad van Magento overnemen of de link naar de standaard contactpagina vervangen.
Aan de frontend is het formulier niet langer alleen een eenvoudig blok om een bericht te verzenden. De module ondersteunt een tweekoloms lay-out en integratie met CMS-blokken, waardoor de contactsectie tegelijkertijd gegevens kan verzamelen en belangrijke informatie kan overbrengen. Dit is vooral nuttig in B2B-webshops, waar de klant vóór het verzenden van een aanvraag vaak extra context nodig heeft: commerciële gegevens, instructies, informatie over het samenwerkingsproces of contactgegevens van een specifieke afdeling.
Aan de beheerkant brengt de module structuur aan in het werken met aanvragen. Berichten worden in Magento opgeslagen samen met formuliergegevens, store view en technische informatie. Daardoor kunt u eenvoudig controleren via welk formulier een aanvraag is binnengekomen, welke gegevens de klant heeft opgegeven en hoe de contactgeschiedenis eruitziet.
Ook beveiliging is een belangrijk onderdeel. Contactformulieren zijn vaak het doelwit van spam en geautomatiseerde verzendpogingen. Daarom ondersteunt de module veldvalidatie, integratie met Magento reCAPTCHA, honeypot en het beperken van het aantal aanvragen vanaf één IP-adres. Zo kunt u geavanceerder contact implementeren zonder controle en veiligheid op te geven.
Vanaf 19 juni 2026 moeten webshops in de Europese Unie consumenten een gemakkelijk toegankelijke functie bieden waarmee zij online een verklaring tot herroeping van de overeenkomst kunnen indienen, onder meer via een zichtbaar mechanisme van het type Herroep de overeenkomst hier. De nieuwe vereisten die voortvloeien uit EU-richtlijn 2023/2673 betekenen dat de webshop de klant in staat moet stellen een eenvoudig digitaal proces voor het melden van herroeping te doorlopen en vervolgens de ontvangst van de melding moet bevestigen op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail.
Het geavanceerde contactformulier voor Magento 2 kan worden gebruikt als basis om een dergelijk proces in een Magento-webshop voor te bereiden. Dankzij de mogelijkheid om meerdere onafhankelijke formulieren, eigen velden, afzonderlijke URL's en toewijzingen van formulieren aan specifieke store views te maken, kan de module worden uitgebreid met een speciaal formulier voor herroeping van de overeenkomst. Zo'n formulier kan de vereiste klant- en bestelgegevens verzamelen, de gebruiker stap voor stap door de melding begeleiden en berichten opslaan in het Magento-paneel, wat de afhandeling en archivering van aanvragen vergemakkelijkt.
De module maakt het ook mogelijk om het formulier te koppelen aan informatieve content die in CMS-blokken is toegevoegd, bijvoorbeeld instructies voor herroeping van de overeenkomst, informatie over termijnen, de manier waarop het product wordt geretourneerd of vervolgstappen na het verzenden van de melding. Hierdoor kan de webshop een duidelijker retourproces voorbereiden dat beter aansluit op de verwachtingen van klanten, zonder dat de volledige oplossing vanaf nul hoeft te worden gebouwd. De implementatie kan bovendien worden afgestemd op de vereisten van de algemene voorwaarden van de webshop, automatische e-mailmeldingen en de individuele procedure voor retourafhandeling.
Kowal_AdvancedContactForm is geen aparte extensie die losstaat van het standaard contactformulier in Magento 2. Het is eerder een geavanceerde versie van het bestaande contactformulier, die zijn basisrol behoudt, maar veel meer flexibiliteit biedt bij het ontwerpen van processen aan de winkelzijde.
Daardoor kan de module niet alleen als contactformulier functioneren, maar ook als:
Deze aanpak werd precies zo toegepast in de implementatie voor GERDA, waar de module twee afzonderlijke processen ondersteunt:
Bij GERDA volstond het standaard contactformulier niet voor de afhandeling van formele aftersalesprocessen. Een klacht en ontbinding van de overeenkomst vereisen afzonderlijke trajecten, eigen velden, duidelijke meldingen en een gestructureerde afhandeling aan de administratieve kant.
In plaats van twee onafhankelijke oplossingen vanaf nul te bouwen, werd de module gebruikt als gemeenschappelijke basis voor het creëren van twee gespecialiseerde formulieren.
In deze implementatie waren vooral de volgende punten van belang:
Dit maakte het mogelijk om twee verschillende processen op één consistente administratieve backend op te bouwen.
Bij GERDA werkt de module als een uitgebreid contactformulier, dat is afgestemd op de werkelijke behoeften van de winkel en de proceseisen. De klant komt direct bij het juiste formulier terecht, en het serviceteam ontvangt gestructureerde meldingen die rechtstreeks in Magento worden opgeslagen.
Dit is een goed voorbeeld dat laat zien dat een flexibel contactformulier in Magento 2 niet alleen een uitgangspunt kan zijn voor communicatie met de klant, maar ook voor het opzetten van lichte operationele en formele processen zonder aparte modules voor elk scenario te implementeren.
De implementatie voor GERDA laat zien dat Kowal_AdvancedContactForm het best niet moet worden begrepen als een extra formulier, maar als een uitbreiding van het standaard Magento 2-contactformulier. Daardoor kan het een eenvoudig contactformulier blijven waar dat volstaat, en waar de behoeften groter zijn, kan het klachten, ontbindingen van overeenkomsten, meldingen, reserveringen, enquêtes of het verzamelen van gegevens voor verdere analyse ondersteunen.
WhatsApp
+48608012047