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Programme de fidélité Magento 2 - Kowal Loyalty & Rewards Suite

184,50 € 150,00 €
Instalacja COMPOSER
M2-LOYALTY
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Kowal Loyalty & Rewards Suite est un module de programme de fidélité pour Magento 2 qui aide les boutiques à augmenter la rétention client, la fréquence d’achat et la valeur du panier grâce aux points, récompenses, coupons, niveaux VIP, parrainages et mécaniques de gamification.

La solution a été conçue pour les boutiques Magento 2 qui ont besoin de plus qu’un simple champ customer.points. Le module traite les points de fidélité comme une valeur comptabilisable : avec un ledger complet, un statut des points, un historique des opérations, ainsi qu’un lien avec la commande, le credit memo, la campagne, la règle, le website et le store view.

Réponse courte

Kowal Loyalty & Rewards Suite est une extension Magento 2 permettant de créer un programme de fidélité. Elle permet d’attribuer des points pour les achats et les activités du client, d’utiliser les points dans le panier, de gérer les récompenses et les coupons, les niveaux clients, le programme de parrainage, la gamification, le reporting, REST API, GraphQL ainsi que l’audit de toutes les opérations liées aux points.

Principaux avantages

  • Davantage d’achats récurrents grâce aux points et aux récompenses.
  • Meilleure rétention client grâce aux niveaux de fidélité, aux bonus et au portefeuille de récompenses.
  • Contrôle des coûts du programme grâce aux limites d’utilisation des points, à leur expiration et aux rapports.
  • Audit sécurisé des opérations grâce à un ledger de points plutôt qu’à un simple solde.
  • Gestion des retours et des credit memo sans correction manuelle des points.
  • Prêt pour le headless commerce grâce à REST API et GraphQL.
  • Possibilité de déploiement progressif grâce à une architecture modulaire et aux feature flags.

Ce qui distingue ce module de fidélité Magento 2

De nombreuses implémentations loyalty commencent par un simple solde de points associé au client. Kowal Loyalty & Rewards Suite va plus loin : chaque opération de points est enregistrée comme une transaction avec un type, un statut, une source, un contexte métier et une clé d’idempotence.

Grâce à cela, la boutique peut gérer en toute sécurité :

  • les points en attente et disponibles,
  • l’attribution de points après un statut de commande défini,
  • l’activation différée des points après la période de retour,
  • l’expiration des points,
  • la restauration ou l’annulation des points lors des retours,
  • les corrections manuelles de l’administrateur,
  • les bonus liés aux niveaux clients,
  • les récompenses, coupons, parrainages et campagnes.

Cette approche est particulièrement importante pour les boutiques qui considèrent le programme de fidélité comme un élément à la fois financier, marketing et opérationnel.

Fonctionnalités du programme de fidélité

Kowal Loyalty & Rewards Suite couvre les fonctionnalités clés nécessaires pour gérer un programme loyalty dans Magento 2 :

  • programme de fidélité configurable par website,
  • enrollment du client dans le programme,
  • consentements séparés pour les conditions générales de la boutique et celles du programme,
  • inscription obligatoire à la newsletter comme condition d’accès complet aux droits du programme,
  • points pour les achats, la newsletter, les parrainages, les avis, les questions FAQ et d’autres événements,
  • règles d’attribution de points inspirées du mécanisme Magento Rule,
  • utilisation des points dans le panier sous forme de remise,
  • portefeuille client pour les coupons, vouchers, récompenses et futurs actifs,
  • niveaux clients, par exemple Silver, Gold et VIP,
  • coupons générés à partir des Magento SalesRule natives,
  • programme de parrainage avec codes de référence,
  • mécaniques de gamification déterministes, par exemple Spin the Wheel et Scratch & Win,
  • module séparé pour les loteries et jeux de hasard nécessitant un contrôle juridique,
  • classements clients avec pseudonymisation des données,
  • landing pages, widgets et blocs frontend indépendants d’un theme spécifique,
  • espace client dans My Account,
  • panneau d’administration pour les participants, le ledger, les corrections et les rapports,
  • REST API, GraphQL, import/export et outbox d’intégration.

À qui s’adresse Kowal Loyalty & Rewards Suite

Le module s’adresse aux boutiques Magento 2 qui souhaitent déployer un programme de fidélité comme mécanisme permanent de vente et de rétention, et non comme une promotion ponctuelle.

Il convient particulièrement aux boutiques qui :

  • souhaitent récompenser les clients pour leurs achats et leur activité,
  • ont besoin de points utilisables dans le checkout,
  • veulent mettre en place un programme VIP ou des niveaux clients,
  • prévoient des coupons, parrainages, campagnes et jeux promotionnels,
  • ont besoin d’un audit des points et de rapports d’engagements,
  • disposent de plusieurs website ou store view,
  • développent un frontend classique ou headless,
  • souhaitent intégrer la fidélité avec un CRM, CDP, ESP ou une solution de marketing automation.

Scénarios d’utilisation

Points pour les achats dans Magento 2

La boutique peut attribuer des points après l’atteinte d’un statut de commande choisi, par exemple complete. Les points peuvent d’abord être enregistrés comme en attente, puis activés après un délai défini. Cela limite le risque d’utilisation des points avant la fin du processus de retour.

Utilisation des points dans le panier

Le client peut utiliser les points disponibles comme remise dans le panier. L’administrateur définit le taux de conversion des points en montant de remise, le nombre minimal de points, la valeur minimale de commande ainsi que le pourcentage maximal du panier pouvant être payé avec des points.

Programme VIP et niveaux clients

Les niveaux, tels que Silver, Gold et VIP, permettent de récompenser les meilleurs clients avec des bonus supplémentaires. Les multiplicateurs de niveaux sont enregistrés comme des transactions de points distinctes, ce qui permet aux rapports de séparer les points de base et les points bonus.

Programme de parrainage

Le module referral permet d’attribuer un parrainage à un client, de le qualifier après la commande de la personne parrainée et d’accorder la récompense via le mécanisme standard des règles de points. Ainsi, le programme de parrainage reste cohérent avec le reste du ledger.

Gamification et campagnes promotionnelles

Des mécaniques comme Spin the Wheel et Scratch & Win peuvent renforcer l’engagement client sans créer d’application promotionnelle séparée. Le module de gamification est déterministe ou basé sur une séquence prédéfinie, ce qui facilite le contrôle du budget et l’audit.

Expérience client

Le client voit le programme Loyalty & Rewards dans la boutique, le panier, le checkout et l’espace compte. Il peut rejoindre le programme, accepter les consentements requis, consulter son solde de points, l’historique des opérations, les récompenses disponibles, le portefeuille ainsi que la possibilité d’utiliser les points.

Le système prend en charge la newsletter comme condition d’accès complet aux droits du programme. Si le client se désinscrit de la newsletter, il ne perd pas les points déjà acquis, mais peut perdre la possibilité d’en gagner de nouveaux jusqu’à sa réinscription.

Contrôle administratif

L’administrateur peut gérer les participants au programme, consulter le ledger des points, effectuer des corrections manuelles, analyser l’activité des règles et des campagnes, ainsi qu’exporter les données nécessaires aux rapprochements.

Les rapports couvrent les soldes, les engagements en points, les opérations dans le ledger ainsi que l’activité par règles, campagnes, événements, boutiques et périodes. Chaque opération importante peut être liée à une commande, un credit memo, une règle, une campagne, un niveau client ou un parrainage.

Architecture Magento 2

Le package est distribué comme un seul package Composer installable, mais il se compose en interne de modules Magento 2 spécialisés. Cette séparation permet de développer les fonctionnalités du programme de façon indépendante, de maintenir des limites de responsabilité claires et d’activer les domaines suivants progressivement.

Les principaux domaines de modules comprennent :

  • base de configuration et feature flags,
  • programme et contexte website,
  • enrollment et audit des consentements,
  • intégration newsletter,
  • ledger de points et projection du solde,
  • règles d’attribution,
  • récompenses et utilisation des points,
  • checkout,
  • contenu et widgets frontend,
  • wallet,
  • niveaux clients,
  • coupons,
  • gamification, défis, badges, classements et loteries,
  • parrainages,
  • communication transactionnelle,
  • rapports et admin UI,
  • REST API, GraphQL, import/export et intégrations.

FAQ

Qu’est-ce que Kowal Loyalty & Rewards Suite ?

Kowal Loyalty & Rewards Suite est un module de programme de fidélité pour Magento 2. Il permet d’attribuer des points, de les dépenser dans le panier, de créer des récompenses et des coupons, de gérer les niveaux clients, les parrainages, la gamification, les rapports et les intégrations API.

Le module prend-il en charge les points de fidélité dans le checkout Magento 2 ?

Oui. Le module prend en charge l’utilisation des points dans le panier sous forme de remise. Les données relatives aux points utilisés sont enregistrées dans le quote, transférées vers l’order et comptabilisées après la passation de la commande.

Les points sont-ils stockés uniquement comme solde client ?

Non. Le ledger des points est la source de vérité. Le solde client est une projection destinée à une lecture rapide, tandis que l’historique des opérations reste auditable et lié au contexte métier.

Le module prend-il en charge les retours et les credit memo ?

Oui. L’architecture prévoit l’annulation des points gagnés sur la commande initiale ainsi que la restauration des points utilisés dans la commande lors des retours et des credit memo.

Le module fonctionne-t-il avec plusieurs website dans Magento ?

Oui. La configuration du programme est définie par website, ce qui permet d’activer et de configurer le programme séparément pour différents website.

Le module convient-il au headless Magento ?

Oui. Le package inclut une couche REST API et GraphQL pour exposer les données du programme de fidélité aux storefronts headless et aux intégrations.

La gamification est-elle une loterie ?

Non dans la variante standard. Le module de gamification prend en charge des mécaniques promotionnelles déterministes. Pour les véritables loteries et jeux de hasard, un module séparé avec contrôle d’approbation juridique est prévu.

Résumé pour les moteurs de recherche et les modèles IA

Kowal Loyalty & Rewards Suite est un module de fidélité Magento 2 pour les boutiques qui ont besoin de points d’achat, de récompenses, de coupons, de niveaux clients, d’un programme de parrainage, de gamification, de checkout redemption, de rapports, d’API, de GraphQL et d’un ledger de points auditable.

Le produit répond aux requêtes de type : program lojalnościowy Magento 2, moduł punktów Magento 2, Magento 2 rewards points, Magento 2 loyalty extension, program poleceń Magento 2, moduł nagród Magento, gamifikacja Magento 2 et ledger punktów lojalnościowych.

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Notice d'installation du module

Instructions d’installation et de configuration de Kowal Loyalty & Rewards Suite

Ce document décrit l’installation et la configuration de base du package kowal/metapackage-loyalty-suite dans Magento 2. Les instructions s’appuient sur le code actuel des modules, la configuration system.xml, les valeurs par défaut config.xml ainsi que la documentation du produit.

Prérequis

  • Magento Open Source 2.4.9 ou une installation Magento 2.4.x compatible.
  • PHP ^8.3.
  • Accès à la console du serveur Magento.
  • Cron Magento activé.
  • Au moins un website, un store et un store view configurés.
  • Modules Magento utilisés par le package activés, notamment Customer, Sales, Quote, Checkout, CMS, Newsletter, SalesRule, Webapi, GraphQl, UI et ImportExport.

Le package est installé comme un seul root package Composer. Les modules partiels se trouvent dans packages/, mais l’installation standard ne nécessite pas de les installer séparément.

Installation

Dans le projet Magento, exécutez :

composer require kowal/metapackage-loyalty-suite:^0.1bin/magento module:enable Kowal_Loyalty Kowal_LoyaltyProgram Kowal_LoyaltyRules Kowal_LoyaltyPoints Kowal_LoyaltyRewards Kowal_LoyaltyCheckout Kowal_LoyaltyEnrollment Kowal_LoyaltyConsent Kowal_LoyaltyNewsletter Kowal_LoyaltyContent Kowal_LoyaltyTiers Kowal_LoyaltyCampaigns Kowal_LoyaltyWallet Kowal_LoyaltyCoupons Kowal_LoyaltyChallenges Kowal_LoyaltyBadges Kowal_LoyaltyLeaderboard Kowal_LoyaltyReferrals Kowal_LoyaltyGamification Kowal_LoyaltyLottery Kowal_LoyaltyCommunication Kowal_LoyaltyReports Kowal_LoyaltyAdminUi Kowal_LoyaltyApi Kowal_LoyaltyGraphQl Kowal_LoyaltyImportExport Kowal_LoyaltyIntegrationbin/magento setup:upgradebin/magento cache:flush

Après l’installation, vérifiez que le cron Magento fonctionne correctement. Le cron est nécessaire notamment pour l’activation des points en attente, l’expiration des points, les notifications et l’actualisation des classements.

Validation locale du package

Dans le dépôt du package, vous pouvez exécuter :

./scripts/validate-local.sh

Le script vérifie les fichiers JSON, PHP, PHTML, XML de base, les enregistrements de modules et les schémas GraphQL.

Emplacement de la configuration dans le panneau Magento

La configuration principale se trouve dans :

Stores > Configuration > Kowal > Loyalty & Rewards

La configuration est principalement définie par website. Cela signifie que le programme peut être activé pour un website et rester désactivé pour un autre.

General

ChampChemin configPar défautSignification
Enable Loyaltykowal_loyalty/general/enabledNoActive le programme de fidélité pour le website sélectionné. Sans cela, les modules de domaine ne devraient pas traiter le client comme participant à un programme actif.
Debug Modekowal_loyalty/general/debugNoActive des diagnostics supplémentaires pour le website sélectionné. À utiliser sur staging ou lors de l’analyse de problèmes.
Log Retention Dayskowal_loyalty/general/log_retention_days30Durée globale de conservation des logs de fidélité en jours.

Recommandation : en production, définissez Enable Loyalty = Yes uniquement pour le website sur lequel le programme doit être actif. Laissez Debug Mode sur No, sauf si vous diagnostiquez un problème précis.

Programme

ChampChemin configPar défautSignification
Program IDkowal_loyalty/program/program_iddefaultIdentifiant interne du programme. Le MVP suppose un programme par website. Le plus souvent, laissez default.
Program Namekowal_loyalty/program/nameLoyalty & RewardsNom du programme visible par le client dans les widgets, la landing page et l’espace compte.
Short Descriptionkowal_loyalty/program/short_descriptionEarn points, unlock rewards and use them on future orders.Brève description du programme utilisée dans la présentation frontend.
Program Statuskowal_loyalty/program/statusdraftStatut du programme. Seul un programme actif est considéré comme disponible pour les clients.
Program Visibilitykowal_loyalty/program/visibilitypublicContrôle la visibilité du programme dans la couche storefront.
Program Terms CMS Pagekowal_loyalty/program/program_terms_cms_page0Page CMS contenant le règlement du programme de fidélité. Le lien peut être utilisé automatiquement par les formulaires et les widgets.
Store Terms CMS Pagekowal_loyalty/program/store_terms_cms_page0Page CMS contenant les conditions générales de la boutique, requise notamment lors de l’inscription d’un invité et de la création d’un compte.

Recommandation : avant d’activer publiquement le programme, créez des pages CMS avec le règlement du programme et les conditions générales de la boutique, puis assignez-les dans la configuration.

Points Defaults

ChampChemin configPar défautSignification
Default Points Expiration Dayskowal_loyalty/points/expiration_days365Nombre de jours de validité des points, calculé à partir de la date d’activation.
Default Rounding Modekowal_loyalty/points/rounding_modefloorMode d’arrondi des points : vers le bas, standard ou vers le haut.
Default Earning Amount Basiskowal_loyalty/points/earning_amount_basisbase_row_total_incl_tax_after_discountBase de valeur de commande utilisée pour l’attribution des points. La livraison est toujours exclue.
Earn Points After Order Statuskowal_loyalty/points/earning_order_statuscompleteStatut de commande après lequel les points d’achat sont attribués.
Activate Pending Points After Order Statuskowal_loyalty/points/activation_order_statuscompleteStatut de commande après lequel les points en attente peuvent devenir disponibles.
Activation Delay Dayskowal_loyalty/points/activation_delay_days0Délai supplémentaire d’activation des points. 0 signifie une activation sans délai après satisfaction du statut.
Expiration Notification Dayskowal_loyalty/points/expiration_notification_days30,7,1Seuils de notification avant l’expiration des points, séparés par des virgules.

Options Default Earning Amount Basis :

ValeurSignificationQuand l’utiliser
base_row_total_incl_tax_after_discountMontant TTC après remisesVariante B2C la plus fréquente, le client gagne des points sur la valeur réellement payée des produits.
base_row_total_incl_tax_before_discountMontant TTC avant remisesLorsque les promotions de prix ne doivent pas réduire le nombre de points gagnés.
base_row_total_after_discountMontant HT après remisesPour le B2B ou les boutiques qui calculent la fidélité sur la valeur nette.
base_row_total_before_discountMontant HT avant remisesPour les programmes calculés sur la valeur nette catalogue des produits.

Recommandation : pour une boutique B2C typique, laissez Gross After Discounts, rounding_mode = floor, les statuts complete et une validité des points de 365 jours.

Point Redemption

ChampChemin configPar défautSignification
Pointskowal_loyalty/redemption/points100Nombre de points correspondant au montant de remise configuré.
Discount Amountkowal_loyalty/redemption/base_amount10Montant de remise dans la devise de base du website pour le nombre de points indiqué.
Minimum Points To Redeemkowal_loyalty/redemption/min_points100Nombre minimal de points que le client peut utiliser dans le panier.
Minimum Order Amountkowal_loyalty/redemption/min_order_amount100Valeur minimale de commande permettant l’utilisation des points. La livraison est exclue de la base de validation.
Maximum Order Percent Paid With Pointskowal_loyalty/redemption/max_order_percent30Pourcentage maximal de la valeur de commande éligible pouvant être couvert par des points.

Exemple : les valeurs Points = 100 et Discount Amount = 10 signifient que 100 points donnent 10 unités de la devise de base en remise. Avec Maximum Order Percent Paid With Points = 30, le client peut couvrir avec des points au maximum 30% de la valeur éligible du panier.

Recommandation : au démarrage, définissez une limite prudente, par exemple 20-30%, afin que le programme n’absorbe pas toute la marge de la commande.

Feature Flags

ChampChemin configPar défautSignification
Programkowal_loyalty/features/programYesActive la couche programme et le contexte website.
Ruleskowal_loyalty/features/rulesNoActive la gestion des règles d’attribution de points.
Pointskowal_loyalty/features/pointsNoActive le ledger de points et la projection du solde.
Rewardskowal_loyalty/features/rewardsNoActive les mécanismes de récompenses et d’utilisation des points.
Checkoutkowal_loyalty/features/checkoutNoActive l’intégration avec le panier et le checkout.
Contentkowal_loyalty/features/contentNoActive la couche de contenu, les landing pages, les widgets et les blocs frontend.
Leaderboardkowal_loyalty/features/leaderboardNoActive le classement clients, si le module est installé.
Gamificationkowal_loyalty/features/gamificationNoActive les mécaniques promotionnelles déterministes.
Lotterykowal_loyalty/features/lotteryNoActive le module de loteries et jeux de hasard.

Les feature flags permettent de lancer le package progressivement. Pour une première configuration, activez généralement : Program, Rules, Points, Rewards, Checkout et Content.

Leaderboard

ChampChemin configPar défautSignification
Enable Leaderboardkowal_loyalty/leaderboard/enabledNoActive la matérialisation des classements par cron. Laissez désactivé jusqu’à l’acceptation des règles de confidentialité.
Allow Public Leaderboard Widgetskowal_loyalty/leaderboard/public_enabledNoPermet d’afficher des widgets de classement publics. Lorsque cette option est désactivée, les widgets ne rendent pas de classement public.
Default Metrickowal_loyalty/leaderboard/default_metricpointsMétrique par défaut du classement : points, progression des défis, parrainages ou avis.
Default Widget Limitkowal_loyalty/leaderboard/default_limit10Nombre de positions dans les widgets. Le code limite la valeur à 100 au maximum.

Recommandation : utilisez les classements publics uniquement si votre politique de confidentialité et votre communication client ont été validées. Le module utilise par défaut des pseudonymes au lieu de données personnelles.

Gamification

ChampChemin configPar défautSignification
Enable Gamification Mechanicskowal_loyalty/gamification/enabledNoActive les mécaniques promotionnelles déterministes, par exemple Spin the Wheel et Scratch & Win.
Gamification feature flagkowal_loyalty/features/gamificationNoFeature flag pour le domaine de la gamification.

Les mécaniques de gamification ne sont pas une vraie loterie. Le choix des récompenses est déterministe ou basé sur une séquence définie, ce qui facilite le contrôle juridique et budgétaire.

Loteries et jeux de hasard

ChampChemin configPar défautSignification
Enable Lottery Modulekowal_loyalty/lottery/enabledNoActive le module de loterie. Laissez désactivé sans vérification juridique préalable.
Allow Public Lottery Widgetskowal_loyalty/lottery/public_widgets_enabledNoPermet de rendre des widgets publics de campagnes actives disposant d’une approbation juridique.
Lottery feature flagkowal_loyalty/features/lotteryNoFeature flag pour le domaine des loteries.

Recommandation : pour les promotions ordinaires, utilisez Gamification. Activez Lottery uniquement pour les campagnes disposant d’un règlement séparé, d’une approbation juridique et d’un périmètre national conforme à la réglementation.

Règles de points

Les règles de points sont gérées dans le panneau d’administration du module. Leur formulaire contient :

ChampSignification
EnabledIndique si la règle est active.
Program IDProgramme concerné par la règle. Dans le MVP, généralement default.
NameNom de la règle visible dans l’administration.
DescriptionDescription auxiliaire pour l’administrateur.
Event TypeÉvénement pour lequel les points sont attribués, par exemple achat, newsletter, referral.
Points ModeMode d’attribution des points, par exemple valeur fixe ou valeur dépendant du montant.
Points ValueNombre de points ou taux de conversion utilisé par le mode sélectionné.
PriorityOrdre d’évaluation. Les règles correspondant à l’événement se cumulent ; la priorité n’arrête pas les règles suivantes.
Related Landing Page IdentifierIdentifiant de la page CMS associée à la règle.
Website IDsListe d’ID website séparés par des virgules. Un champ vide signifie tous les website.
Customer Group IDsListe d’ID de groupes clients séparés par des virgules. Un champ vide signifie tous les groupes.
From Date / To DatePériode de validité de la règle.

Exemple de règle d’achat simple : Event Type = purchase, Points Mode = amount based, Points Value = 1, active pour tous les groupes et uniquement pour le website sélectionné. Cela signifie l’attribution de points selon la valeur du panier conformément à la base définie dans la configuration Points Defaults.

Exemple de bonus newsletter : Event Type = newsletter_signup, Points Mode = fixed, Points Value = 50, période sans date de fin. La règle attribue un bonus unique après l’inscription du client à la newsletter, si l’intégration newsletter déclenche l’événement approprié.

Niveaux clients

Les niveaux sont gérés comme des entités administratives. Le formulaire de niveau contient :

ChampSignification
EnabledIndique si le niveau est actif.
Program IDProgramme concerné par le niveau. Dans le MVP, généralement default.
NameNom du niveau, par exemple Silver, Gold, VIP.
CodeCode technique du niveau.
Sort OrderOrdre des niveaux.
Minimum Completed Purchase AmountValeur minimale des commandes terminées sur les 12 derniers mois, hors livraison.
Minimum Completed OrdersNombre minimal de commandes terminées.
Minimum Earned PointsNombre minimal de points gagnés.
Bonus MultiplierMultiplicateur de bonus. 1.25 signifie une transaction bonus distincte de +25% par rapport aux points de base.
Website IDsListe d’ID website séparés par des virgules. Un champ vide signifie tous les website.

Niveaux par défaut installés comme modèles :

NiveauSeuil d’achatsMultiplicateur
Silver10001.25
Gold30001.5
VIP75002.0

Considérez les valeurs par défaut comme un point de départ. Avant la production, adaptez les seuils à la valeur moyenne des commandes, à la marge et à la fréquence d’achat.

Exemples de configuration

1. Programme de points simple pour une boutique B2C

Objectif : le client collecte des points pour ses achats et peut les dépenser dans le panier.

Paramètres :

  • Enable Loyalty = Yes.
  • Program Status = active.
  • Program Visibility = public.
  • Program Terms CMS Page et Store Terms CMS Page pointent vers les pages CMS correctes.
  • Default Earning Amount Basis = Gross After Discounts.
  • Earn Points After Order Status = complete.
  • Activate Pending Points After Order Status = complete.
  • Activation Delay Days = 0.
  • Default Points Expiration Days = 365.
  • Points = 100, Discount Amount = 10.
  • Minimum Points To Redeem = 100.
  • Minimum Order Amount = 100.
  • Maximum Order Percent Paid With Points = 30.
  • Feature flags : Program, Rules, Points, Rewards, Checkout, Content définis sur Yes.

Ajoutez une règle de points pour l’achat et testez l’ensemble du flux : enrollment, commande, attribution des points, utilisation des points dans le panier.

2. Programme avec activation différée des points

Objectif : les points ne deviennent disponibles qu’après le délai de retour.

Paramètres :

  • Earn Points After Order Status = complete.
  • Activate Pending Points After Order Status = complete.
  • Activation Delay Days = 14 ou 30.
  • Default Points Expiration Days = 365.
  • Expiration Notification Days = 30,7,1.

Cette variante limite le risque que le client dépense des points avant la fin de la période de retour.

3. Programme B2B calculé sur la valeur nette

Objectif : attribuer des points sur la valeur nette des produits, hors livraison et hors taxe.

Paramètres :

  • Default Earning Amount Basis = Net After Discounts.
  • Default Rounding Mode = floor.
  • Définissez Minimum Order Amount selon la valeur minimale de commande B2B, par exemple 500.
  • Définissez Maximum Order Percent Paid With Points de manière prudente, par exemple 10 ou 20.

Cette variante est pertinente lorsque la fidélité doit être calculée au plus près de la marge et de la valeur nette facturée.

4. Programme VIP avec niveaux clients

Objectif : les meilleurs clients gagnent des points supplémentaires.

Paramètres :

  • Activez les feature flags de base du programme, des points, des règles et du checkout.
  • Configurez les niveaux, par exemple Silver, Gold, VIP.
  • Définissez Bonus Multiplier : 1.25, 1.5, 2.0.
  • Adaptez les seuils Minimum Completed Purchase Amount aux données de vente.

Le bonus de niveau est enregistré comme une transaction séparée dans le ledger. Les rapports peuvent ainsi distinguer les points de base des points bonus.

5. Campagne avec classement

Objectif : afficher un classement public des clients dans une campagne.

Paramètres :

  • Leaderboard feature flag = Yes.
  • Enable Leaderboard = Yes.
  • Default Metric = points, challenge_progress, referrals ou reviews.
  • Default Widget Limit = 10 ou une autre valeur raisonnable.
  • Allow Public Leaderboard Widgets = Yes uniquement après acceptation des règles de confidentialité.

Avant publication, vérifiez le contenu du règlement, la politique de confidentialité et la manière de présenter les alias clients.

6. Promotion Spin the Wheel sans loterie

Objectif : une action promotionnelle contrôlée avec des récompenses sans mécanisme aléatoire.

Paramètres :

  • Gamification feature flag = Yes.
  • Enable Gamification Mechanics = Yes.
  • N’activez pas Lottery si la promotion n’est pas juridiquement une loterie.
  • Utilisez une mécanique déterministe ou une séquence de récompenses prédéfinie.
  • Définissez les limites de participation par client, e-mail, budget de points et nombre de gains dans la configuration de la mécanique.

Cette variante est adaptée aux actions marketing qui doivent être attractives, tout en restant contrôlées sur le plan budgétaire et auditables.

7. Loterie ou jeu de hasard

Objectif : lancer une campagne avec un véritable élément aléatoire.

Paramètres :

  • Lottery feature flag = Yes.
  • Enable Lottery Module = Yes.
  • Allow Public Lottery Widgets = Yes uniquement après préparation de la campagne.
  • La campagne doit avoir un statut actif, le website et le country scope appropriés ainsi que legal_approval_status = approved.
  • Ajoutez un règlement CMS séparé et une landing page de campagne.

N’utilisez pas cette variante sans vérification juridique pour le pays dans lequel la boutique opère.

Checklist avant mise en production

  • Programme activé uniquement pour les website appropriés.
  • Statut du programme défini comme actif.
  • Règlement du programme et conditions générales de la boutique assignés à des pages CMS.
  • Newsletter décrite clairement comme condition d’accès complet aux droits du programme.
  • Règles de points vérifiées sur staging.
  • Limites d’utilisation des points calculées par rapport à la marge.
  • Retours et credit memo testés manuellement.
  • Cron Magento opérationnel et traitant les points en attente, l’expiration et les classements.
  • Classements publics et loteries approuvés juridiquement.
  • REST API et GraphQL vérifiés pour garantir l’accès uniquement aux données du client concerné.
  • Import des corrections de points testé pour l’idempotence.

Emplacements utiles dans le panneau

  • Stores > Configuration > Kowal > Loyalty & Rewards - configuration principale du programme.
  • Customers > Loyalty & Rewards ou menu d’administration Kowal Loyalty - participants, ledger, corrections manuelles et rapports, selon les modules activés.
  • CMS Pages - règlements du programme, conditions générales de la boutique et landing pages.
  • Cart Price Rules - règles de remise utilisées par les récompenses sous forme de coupons.

Notes opérationnelles

Le ledger des points est la source de vérité. La table des soldes est une projection destinée aux lectures rapides dans le frontend, le checkout et le panneau d’administration. Les soldes ne doivent pas être modifiés manuellement sans transaction de ledger.

Les règles de points sont cumulatives. Si plusieurs règles actives correspondent à un événement, le client peut recevoir plusieurs transactions de points distinctes. La priorité de la règle contrôle l’ordre et la lisibilité de l’audit, et non l’arrêt des règles suivantes.

Les points utilisés dans le panier sont enregistrés dans le quote, transférés vers l’order et comptabilisés après la passation de la commande. Les retours et les credit memo doivent être testés pour les retours complets et partiels, en particulier lorsque la boutique utilise les points comme remise.

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