De nombreux clients abandonnent leur panier non pas parce que le produit est mauvais, mais parce que le processus d’achat est peu lisible, trop long ou impose de remplir des champs inutiles.
Cela concerne aussi bien les clients particuliers que les entreprises.
Le module Kowal_Checkout – Données d’entreprise dans le panier résout ce problème de manière simple et intuitive, sans modifier le panier Magento standard, mais en le rendant simplement plus convivial pour l’utilisateur.
Le module est idéal pour :
les boutiques de vente au détail (B2C)
les boutiques servant des clients professionnels
les grossistes
les boutiques actives dans plusieurs pays
la vente avec factures de TVA
Il ne nécessite pas de choisir un mode de boutique — il fonctionne naturellement pour chaque client.
n’est pas obligé de fournir des données d’entreprise
finalise ses achats plus rapidement
ne se demande pas s’il doit remplir tel ou tel champ
Résultat : moins de paniers abandonnés
indique en un clic qu’il achète en tant qu’entreprise
voit immédiatement uniquement les champs dont il a besoin
le formulaire s’organise automatiquement de manière logique
sont clairement séparées :
les données de l’entreprise
les données de la personne de contact
Résultat : moins d’erreurs dans les commandes et moins de questions au support
Le panier se comporte exactement comme l’utilisateur s’y attend :
les champs d’entreprise apparaissent uniquement lorsqu’ils sont nécessaires
lorsqu’ils sont désactivés, tout revient à la disposition initiale
le client ne se perd pas dans le formulaire
rien ne saute ni ne disparaît sans raison
Le module introduit des changements visuels qui améliorent nettement le confort d’achat.
Grâce au module :
les clients :
saisissent moins souvent les données de l’entreprise n’importe où
confondent moins les données de facturation
appellent moins souvent pour demander comment acheter en tant qu’entreprise
le support reçoit des données claires et complètes
moins de corrections manuelles des commandes
C’est un gain de temps aussi bien pour le client que pour l’équipe de la boutique.
Le module :
s’appuie sur le panier Magento standard et éprouvé
ne modifie pas son fonctionnement
ne bloque pas les futures mises à jour du système
Ainsi :
vous ne risquez pas de problèmes après les mises à jour
vous ne dépendez pas de solutions non standard
vous préservez la stabilité de la boutique
Parce qu’elle :
ne force pas le client à réfléchir
s’adapte à ses besoins
simplifie le processus d’achat au lieu de le compliquer
fonctionne en arrière-plan, tout en faisant une grande différence
Le module introduit de véritables améliorations dans le panier Magento standard, grâce auxquelles les clients avancent plus rapidement et sans difficulté dans le processus d’achat, tandis que l’équipe de la boutique reçoit des données claires et complètes – sans explications ni corrections supplémentaires.
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VITCAS Ltd est une entreprise présente sur plusieurs marchés, au service des clients particuliers comme des entreprises. Dans ce projet, l’élément clé était d’améliorer le checkout sans modifier les habitudes des utilisateurs.
Nous avons utilisé le module Kowal_Checkout, basé sur le panier natif de Magento, qui apporte des améliorations à la disposition et à la présentation des champs, rendant ainsi le checkout plus clair pour les clients B2C et B2B.
GERDA s’adresse aussi bien aux clients particuliers qu’aux clients professionnels ; il était donc essentiel de créer un panier simple pour les utilisateurs B2C, tout en étant pratique et lisible pour les entreprises.
Le module Kowal_Checkout a permis de structurer le formulaire de commande, d’améliorer la lisibilité des champs et de séparer logiquement les données de la personne de contact et les données de l’entreprise – sans renoncer au panier Magento natif en deux étapes.
La mise en œuvre a abouti à un processus d’achat plus intuitif, à moins d’erreurs lors de la passation des commandes et à un checkout qui s’adapte naturellement aux besoins des clients particuliers et professionnels.
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