Transparenz und bessere Analyse von Warenkorbabbrüchen
In Online-Shops wird immer häufiger versucht, den Kaufprozess zu verkürzen und zu vereinfachen, damit Kunden ihre Bestellung schneller abschließen können. Eine der beliebten Lösungen ist der sogenannte One Step Checkout, also ein einseitiges Bestellformular. Obwohl er auf den ersten Blick schneller und benutzerfreundlicher wirken kann, erweist sich in der Praxis der standardmäßige zweistufige Checkout von Magento 2 häufig als übersichtlicher und effektiver – sowohl aus Sicht des Nutzers als auch des Shop-Betreibers.
Übersichtlichkeit und Ordnung – der Vorteil des zweistufigen Checkouts
Der zweistufige Magento-2-Checkout teilt den Kaufprozess in zwei logische Phasen:
Schritt 1: Kontakt- und Adressdaten
Schritt 2: Zahlungsmethode und Zusammenfassung
Diese Aufteilung hilft dem Nutzer, sich jeweils auf eine Aufgabe zu konzentrieren, was die kognitive Belastung reduziert. Der Kunde weiß, was er ausfüllen muss, und wird nicht von der Vielzahl an Feldern überfordert, die bei einem einseitigen Checkout erscheinen.
Zusätzlich entspricht diese Form den Erwartungen der meisten Kunden, die sich an strukturierte, schrittweise Kaufprozesse gewöhnt haben – sowohl im E-Commerce als auch bei administrativen Formularen.
Bessere Analyse von Warenkorbabbrüchen
Einer der wichtigsten Vorteile des zweistufigen Checkouts ist die Möglichkeit, das Kundenverhalten in den einzelnen Phasen genau zu analysieren. Magento 2 ermöglicht es mithilfe von Google Analytics oder Adobe Commerce (früher Magento Commerce), Folgendes zu verfolgen:
Wie viele Nutzer brechen den Warenkorb bei der Eingabe der Adressdaten ab?
Wie viele gelangen zur Seite mit der Auswahl der Zahlungsmethode, schließen die Bestellung aber nicht ab?
Wo treten Fehler am häufigsten auf?
Beim One Step Checkout geschieht alles „auf einer Seite“, wodurch diese Datengranularität verloren geht. Es ist schwieriger zu erkennen, an welcher Stelle der Kunde das Interesse verloren hat oder auf ein Problem gestoßen ist.
Kompatibilität mit der Standardstruktur von Magento 2
Der standardmäßige zweistufige Checkout wird von Magento nativ unterstützt, daher:
ist er im Hinblick auf Fehler und Updates besser getestet.
arbeitet er mit den meisten Zahlungs- und Versandmodulen zusammen, ohne dass eine zusätzliche Integration erforderlich ist.
lässt er sich einfacher an die spezifischen Anforderungen des Shops anpassen – z. B. durch das Hinzufügen von Validierungen, Marketingeinwilligungen, eines Kommentarfelds für den Kunden oder einer Integration mit Adressdatenbanken.
One Step Checkout basiert häufig auf externen Erweiterungen, die Konflikte mit anderen Modulen verursachen oder bei Magento-Updates zusätzliche Konfiguration erfordern können.
Fehlerreduzierung – bessere UX
Die Aufteilung des Formulars in zwei Schritte ermöglicht es, Fehler schneller zu erkennen und zu beheben – sowohl durch den Kunden als auch durch den Shop-Administrator. Zum Beispiel:
Wenn der Kunde die Adresse nicht ergänzt, wird er sofort darüber informiert, ohne die gesamte Seite durchsuchen zu müssen.
Im zweistufigen Checkout lassen sich Abhängigkeitsregeln ebenfalls leichter verwalten – z. B. das Anzeigen bestimmter Versandmethoden erst nach Eingabe der Postleitzahl.
Zusammenfassung: Der zweistufige Checkout bietet bessere UX und mehr Kontrolle
Merkmal | Zweistufiger Checkout | One Step Checkout |
|---|---|---|
Übersichtlichkeit | ✅ Ja | ❌ Manchmal zu viele Informationen auf einmal |
Möglichkeit zur Analyse von Abbrüchen | ✅ Ja – separat für jeden Schritt | ❌ Eingeschränkt |
Stabilität und Kompatibilität mit Magento | ✅ Integriert | ❌ Abhängig von externen Modulen |
Anpassung an UX | ✅ Einfache Schritte | ❌ Potenziell überwältigend |
Fehlerbehandlung | ✅ Klare Meldungen im jeweiligen Schritt | ❌ Kann Scrollen und Suchen erfordern |
Fazit:
Obwohl One Step Checkout aus Marketingsicht attraktiv sein kann, überzeugt der zweistufige Kaufprozess in Magento 2 in Bezug auf Übersichtlichkeit, Benutzerfreundlichkeit und Analytik. Shop-Betreiber, denen das Verständnis des Kundenverhaltens und die Steigerung der Conversion wichtig sind, sollten bei der gut durchdachten Standardlösung bleiben.
