Deși reprezintă o parte importantă a experienței utilizatorului, interactivitatea ar trebui să treacă neobservată de utilizatori. În general, designul interactiv al unui site este realizat corect doar dacă utilizatorii nu observă procesele interactive proiectate cu atenție, care le ghidează acțiunile.
Așa cum te-ai putea aștepta, proiectarea unui element atât de esențial, dar greu de perceput, este o sarcină dificilă. În acest articol, te voi ajuta să înțelegi procesele și obiectivele unui designer interactiv și îți voi oferi motive pentru care ar trebui să angajezi unul pentru proiectul tău web.
Procesele și obiectivele designerului interactiv nu țin doar de alegerea utilizatorului.
Design interactiv vs. designul experienței utilizatorului
Designul interactiv se concentrează pe momentele de implicare directă și activă a utilizatorului - cele care includ atingerea, clicul, glisarea, tastarea etc. - în relația cu site-ul. Între timp, designul experienței utilizatorului (UX) adoptă o perspectivă mai largă și consideră chiar și momentele de utilizare pasivă - cum ar fi citirea unui text pe un site - drept interacțiune.
Designul web interactiv face, așadar, parte din designul web UX, care urmărește să încurajeze și să faciliteze momentele de implicare activă a utilizatorului. Unii specialiști UX preferă să se concentreze pe acest aspect al designului UX și să își perfecționeze abilitățile în implementarea modelelor de interacțiune.
Elemente de design interactiv
Procesele de design interactiv împart fiecare moment de interacțiune în 5 elemente. Cele mai multe dintre aceste elemente se aplică tuturor tipurilor de interacțiune, însă unele pot fi uneori opționale. Este responsabilitatea specialistului în experiența utilizatorului să determine ce elemente sunt necesare pentru fiecare instanță de interacțiune, astfel încât aceasta să fie naturală și fluidă.
Aceasta este lista tuturor celor 5 elemente:
.- Text - text sau simbol care indică posibilitatea de interacțiune și se concentrează pe rezultatele așteptate, nu pe acțiunea în sine. Gândește-te la textul „Redare” sau la simbolul triunghiului, care transmit aceeași intenție.
- Formă vizuală - Unele elemente interactive, precum butoanele sau câmpurile de introducere a textului, ar trebui să aibă margini clar vizibile pentru a defini zona interactivă. Cu siguranță nu îți dorești ca un potențial cumpărător să depună efort pentru a găsi zona de introducere a datelor atunci când, de exemplu, completează adresa de livrare pentru achiziția sa.
- Mediu/Platformă - Deoarece interacțiunile necesită acțiuni diferite pe dispozitive diferite, un expert în design interactiv ar trebui să se asigure că alegerea acțiunilor care declanșează interacțiunea este previzibilă pe toate platformele.
- Timp - Unele interacțiuni necesită timp pentru procesarea datelor introduse, iar site-ul tău ar trebui să informeze întotdeauna utilizatorii cu privire la starea procesării. În caz contrar, utilizatorii pot considera că site-ul nu răspunde și îl pot părăsi fără să aștepte rezultatul.
- Feedback - Pentru a le oferi utilizatorilor un sentiment de împlinire, site-ul tău ar trebui să prezinte un rezultat clar pentru fiecare interacțiune. De exemplu, afișează o notificare „Succes!” după ce un utilizator distribuie un articol de pe site-ul tău pe rețelele sociale.
Rolul fiecăruia dintre aceste elemente pare evident, iar alegerea celor necesare pentru a crea un flux de interacțiune fluid pare o sarcină banală. Totuși, sunt sigur că, la fel ca mine, ai întâlnit multe designuri de site-uri cu fluxuri de interacțiune defectuoase, care te-au intrigat la un moment dat sau te-au derutat suficient încât să părăsești site-ul. Scopul designului web interactiv profesionist este să evite confuzia de partea utilizatorului și să elimine orice risc posibil pentru afacerea ta.
Avantajele designurilor interactive de înaltă calitate
Așa cum consecințele negative ale unui design web interactiv slab pot fi serioase, efectele pozitive ale unui design interactiv de calitate pot fi impresionante. Să analizăm doar câteva dintre ele.
Costuri de suport mai mici și suport de calitate mai ridicată
.Dacă utilizatorii nu întâmpină probleme în timpul interacțiunii cu site-ul, au mai puține motive să apeleze la suport, ceea ce duce la minimizarea costurilor de suport. Așadar, asigurându-te că fiecare instanță de interacțiune de pe site-ul tău este proiectată corect, îți protejezi specialiștii de suport de astfel de probleme banale, iar ei se pot concentra pe cazuri complexe și fără precedent, crescând astfel calitatea suportului.
Rată de respingere redusă
.Vizitatorii care au parte de o interacțiune confuză sunt mai predispuși să părăsească pur și simplu site-ul și să nu mai revină, decât să apeleze la suport. Designul interactiv proiectat și testat profesional minimizează riscul de frustrare a utilizatorilor și previne ratele ridicate de respingere.
Venituri mai mari
.Indiferent dacă veniturile unui site provin din clicuri sau din achiziții, acestea sunt strâns legate de procesele de interacțiune. Oferindu-le utilizatorilor posibilitatea de a avea o experiență satisfăcătoare atunci când interacționează cu site-ul tău, îi motivezi să se implice mai des, generând astfel venituri mai mari.
Ceea ce duce la venituri mai mari.
Competitivitate și loialitate sporite
.Există o nuanță la ceea ce am spus chiar la început, și anume că un design interactiv bun este atât de natural încât nu atrage deloc atenția asupra sa. Dacă atragi atenția utilizatorilor asupra elementelor interactive adăugând prospețime și creativitate - de exemplu, așa cum fac site-urile e-commerce lampywcentrum.pl sau smmash.co.uk pe care le-am realizat - poți ieși în evidență față de concurență și poți lăsa o impresie de durată asupra vizitatorilor, consolidându-le dorința de a face afaceri cu tine.
Există o nuanță.
Asigură confortul utilizatorilor
Utilizatorul care interacționează cu site-ul tău este clientul care comunică cu afacerea ta. Așa cum nu ți-ai dori ca comunicarea afacerii tale să pară dezordonată și neproductivă, nu ar trebui să lași aceste caracteristici să definească designul interactiv al site-ului tău. Indiferent dacă vrei să previi problemele de design interactiv pe viitorul tău site sau să le remediezi pe site-ul existent, nu ezita să ceri ajutor echipei smith.store.
echipei.