Kowal Review Reminder
Belangrijkste zakelijke voordelen
- meer productbeoordelingen na aankoop
- automatisering van het proces om klanten te herinneren aan het plaatsen van een recensie
- een eenvoudiger en sneller beoordelingsformulier dat beschikbaar is via een unieke link
- mogelijkheid om klanten na het toevoegen van een recensie te belonen met een kortingscoupon
- volledige controle over communicatie, statistieken en actiegeschiedenis in het Magento-paneel
- minder handmatig werk dankzij cronjobs, opnieuw proberen van berichten en administratieve tools
Wat biedt de module
1. Automatische uitnodigingen om een recensie te plaatsen
De module verstuurt automatisch de eerste uitnodiging naar de klant na een bepaald aantal dagen vanaf het plaatsen van de bestelling. U kunt aangeven voor welke bestelstatussen het mechanisme moet werken, de batchgrootte van verwerkte records instellen en de testmodus dry run inschakelen.
2. Herinneringen voor klanten die niet hebben gereageerd
Als de klant na het eerste bericht geen recensie toevoegt, kan de module na een vastgesteld aantal dagen een herinnering versturen. De beheerder bepaalt of de herinnering actief moet zijn en hoeveel herinneringen er maximaal mogen worden verstuurd.
3. Speciaal beoordelingsformulier voor de bestelling
De klant komt terecht in een gebruiksvriendelijk formulier dat beschikbaar is via een veilige link met token. In het formulier kan de klant:
- een beoordeling met sterren toevoegen
- de inhoud van de recensie invoeren
- aangeven op welke producten uit de bestelling de recensie betrekking heeft
- één recensie verzenden voor meerdere geselecteerde producten
Deze oplossing vereenvoudigt het proces voor de klant en vermindert het aantal stappen dat nodig is om een recensie te plaatsen.
4. Opslag van recensies in het native Magento-mechanisme
De module slaat recensies, samen met de rating, op in het standaard beoordelingssysteem van Magento. Hierdoor gebruikt de winkel de native logica van het platform en worden de verzamelde recensies ingebed in het Magento-ecosysteem.
5. Bedankbericht na het toevoegen van een recensie
Na afronding van het proces kan de klant automatisch een bedankmail ontvangen. Dit is een eenvoudige manier om de communicatie af te ronden en een betere winkelervaring op te bouwen.
6. Genereren van kortingscoupons voor een recensie
De module kan optioneel een individuele coupon voor de klant genereren op basis van Magento-winkelwagenregels. U kunt bepalen:
- of de beloning actief moet zijn
- welke promotieregel de module moet gebruiken
- hoe lang de coupon geldig moet blijven
Dit is een functie die de terugkeer van de klant naar de winkel ondersteunt en herhaalaankopen kan verhogen.
7. Beheerpaneel in Magento
De module voegt een eigen sectie toe aan het beheerpaneel Marketing > Review Reminder, waar beschikbaar zijn:
- lijst met beoordelingssessies
- lijst met berichten
- lijst met ingediende recensies
- statistiekenscherm
De beheerder kan het volledige proces volgen, statussen controleren, de communicatiegeschiedenis analyseren en geselecteerde acties handmatig starten.
8. Handmatige acties voor klantenservice en support
Vanuit het beheerpaneel kunt u handmatig:
- de eerste uitnodiging opnieuw versturen
- een herinnering versturen
- het verzenden van een bedankbericht starten
Dit is nuttige ondersteuning voor het klantenserviceteam en in uitzonderlijke situaties.
9. Statistieken en rapportage
De module slaat operationele gegevens op en aggregeert deze, zodat de winkel de effectiviteit van het proces voor het verzamelen van recensies kan analyseren. Er is onder andere informatie beschikbaar over:
- het aantal aangemaakte sessies
- het aantal geopende formulieren
- het aantal verzonden uitnodigingen, herinneringen en thank you-berichten
- het aantal opgeslagen recensies
- het aantal gegenereerde coupons
- berichtfouten en opslagfouten
Daarnaast biedt de module CLI-commando's voor rapportage, het opnieuw opbouwen van statistieken en het ondersteunen van serviceprocessen.
10. Procesbestendigheid en operationele veiligheid
De module is ontwikkeld met het oog op stabiele werking in een productieomgeving. De module biedt:
- blokkeringen voor cronjobs en sessieverwerking
- opnieuw proberen van mislukte berichten
- housekeeping van verlopen sessies
- controle over het aantal verzendpogingen
- logging en registratie van foutredenen
Hierdoor wordt het proces voorspelbaarder en eenvoudiger te onderhouden.
Configuratiebereik
De module maakt uitgebreide configuratie mogelijk vanuit Stores > Configuration > General > Review Reminder, waaronder:
- de volledige module in- of uitschakelen
- de eerste uitnodiging, herinnering en thank you-berichten inschakelen
- tijdvertragingen instellen
- e-mailsjablonen selecteren
- de afzender van berichten kiezen
- bestelstatussen selecteren die in aanmerking komen voor verzending
- coupons en promotieregels configureren
- instellingen voor retry, time-outs en housekeeping
Voor wie is deze module bedoeld
Deze oplossing is ideaal voor Magento 2-winkels die:
- het aantal authentieke productrecensies willen verhogen
- de communicatie na aankoop willen structureren
- het traject van de klant naar het plaatsen van een recensie willen verkorten
- klanten met korting willen motiveren voor hun activiteit
- volledig inzicht willen hebben in de effectiviteit van het proces voor het verzamelen van recensies


















