În Hobbycenter24.pl, coșul abandonat rezultă adesea din nevoia de a potrivi replica, magaziile, acumulatorul, încărcătorul sau protecția pentru ochi. Clientul este interesat de achiziție, dar vrea să evite un set incomplet sau elemente incompatibile cu modelul ales.

După implementarea Kowal AI Abandoned Cart, magazinul poate reaminti automat despre coș și poate încuraja revenirea la achiziție. Mesajul de recuperare duce către coș și către asistentul AI, care ajută la rezolvarea îndoielilor tehnice, iar reducerea poate fi activată doar pentru coșurile cu scoring ridicat.