În Bikechill.pl, clientul abandonează coșul cel mai des atunci când compară tipul de bicicletă, dimensiunea cadrului, echiparea sau accesoriile suplimentare. Achiziția este tehnică și sezonieră, astfel că un moment de ezitare poate rezulta din nevoia de a confirma dacă modelul ales se potrivește traseului, înălțimii și stilului de mers.

Kowal AI Abandoned Cart ajută la revenirea la această decizie fără presiune. Modulul detectează coșul abandonat, trimite un mesaj cu link de revenire și poate direcționa clientul către asistentul AI, care va răspunde la întrebări despre potrivire, variante și elementele setului.