În Bikechill.pl, clientul abandonează cel mai des coșul atunci când compară tipul bicicletei, dimensiunea cadrului, echiparea sau accesoriile suplimentare. Achiziția este tehnică și sezonieră, așa că un moment de ezitare poate rezulta din nevoia de a confirma dacă modelul ales se potrivește traseului, înălțimii și stilului de mers.

Kowal AI Abandoned Cart ajută la revenirea asupra acestei decizii fără presiune. Modulul detectează coșul abandonat, trimite un mesaj cu link de revenire și poate direcționa clientul către asistentul AI, care va răspunde la întrebări despre compatibilitate, variante și elementele setului.