Interaktiver Magento-Onlineshop

Prozesse des interaktiven Designs unterteilen jeden Interaktionsmoment in 5 Elemente. Die meisten dieser Elemente gelten für alle Arten von Interaktion, einige können jedoch gelegentlich optional sein. Aufgabe des User-Experience-Spezialisten ist es, zu bestimmen, welche Elemente für den jeweiligen Interaktionsfall notwendig sind, damit er natürlich und reibungslos wirkt.

Dies ist eine Liste aller 5 Elemente:

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• Text – Text oder Symbol, das auf die Möglichkeit einer Interaktion hinweist und sich auf die erwarteten Ergebnisse statt auf die Handlung selbst konzentriert. Denken Sie an die Zeile „Play“ oder das Dreieckssymbol, die beide dieselbe Absicht ausdrücken.
• Visuelle Form – Einige interaktive Elemente, wie Buttons oder Texteingabefelder, sollten klar sichtbare Ränder haben, um den interaktiven Bereich zu definieren. Schließlich möchten Sie sicher nicht, dass ein potenzieller Käufer erst mühsam den Eingabebereich suchen muss, wenn er beispielsweise die Lieferadresse für seinen Kauf einträgt.
• Medium/Plattform – Da Interaktionen auf verschiedenen Geräten unterschiedliche Aktionen erfordern, sollte ein Experte für interaktives Design sicherstellen, dass die Auswahl der Aktionen, die eine Interaktion auslösen, auf allen Plattformen vorhersehbar ist.
• Zeit – Einige Interaktionen benötigen Zeit, um Eingaben zu verarbeiten, und Ihre Website sollte Nutzer stets über den Status der Eingabeverarbeitung informieren. Andernfalls könnten Nutzer die Website als nicht reaktionsfähig empfinden und sie verlassen, ohne auf das Ergebnis zu warten.
• Feedback – Um Nutzern ein Gefühl der Erfüllung zu geben, sollte Ihre Website ein klares Ergebnis jeder Interaktion anzeigen. Zeigen Sie zum Beispiel eine Benachrichtigung „Erfolgreich!“ an, nachdem ein Nutzer einen Artikel von Ihrer Website in sozialen Netzwerken geteilt hat.

Die Rolle jedes dieser Elemente scheint offensichtlich, und die Auswahl derjenigen, die für einen reibungslosen Interaktionsfluss notwendig sind, wirkt wie eine triviale Aufgabe. Dennoch bin ich sicher, dass Sie – wie ich – schon viele Website-Designs mit fehlerhaften Interaktionsabläufen gesehen haben, die Sie an der einen oder anderen Stelle stutzig gemacht oder so sehr verwirrt haben, dass Sie die Website verlassen haben. Ziel eines professionellen interaktiven Website-Designs ist es, Verwirrung auf Nutzerseite zu vermeiden und jedes mögliche Risiko für Ihr Unternehmen zu eliminieren.

So wie die negativen Folgen eines schlechten interaktiven Website-Designs gravierend sein können, können die positiven Effekte eines hochwertigen interaktiven Designs beeindruckend sein. Sehen wir uns nur einige davon an.

Niedrigere Supportkosten und höhere Supportqualität

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Wenn Nutzer bei der Interaktion mit der Website keine Probleme erleben, haben sie weniger Grund, sich an den Support zu wenden, was zu geringeren Supportkosten führt. Indem Sie also sicherstellen, dass jede Interaktionssituation auf Ihrer Website richtig gestaltet ist, schützen Sie Ihre Support-Spezialisten vor solchen trivialen Problemen. Sie können sich auf komplexe und bisher unbekannte Fälle konzentrieren und dadurch die Qualität des Supports steigern.

Geringere Absprungrate

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Besucher, die eine verwirrende Interaktion erleben, springen eher einfach ab und kehren nie zurück, statt sich an den Support zu wenden. Professionell gestaltetes und getestetes interaktives Design minimiert das Risiko von Nutzerfrustration und verhindert hohe Absprungraten.

Höherer Umsatz

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Ob der Umsatz einer Website durch Klicks oder Käufe entsteht – er ist eng mit Interaktionsprozessen verbunden. Wenn Sie Nutzern ermöglichen, bei der Interaktion mit Ihrer Website eine zufriedenstellende Erfahrung zu machen, motivieren Sie sie, sich häufiger zu beteiligen, und erzielen dadurch mehr Umsatz.

Das führt zu höherem Umsatz.

Mehr Wettbewerbsfähigkeit und Loyalität

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Zu dem, was ich ganz am Anfang darüber gesagt habe, dass gutes interaktives Design so natürlich ist, dass es überhaupt keine Aufmerksamkeit auf sich zieht, gibt es eine Einschränkung. Wenn Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer durch etwas Frische und Kreativität auf interaktive Elemente lenken – zum Beispiel so, wie es die von uns erstellten E-Commerce-Websites lampywcentrum.pl oder smmash.co.uk tun –, können Sie sich von der Konkurrenz abheben und bei Besuchern einen bleibenden Eindruck hinterlassen, der ihren Wunsch stärkt, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Es gibt eine Einschränkung.

Der Nutzer, der mit Ihrer Website interagiert, ist der Kunde, der mit Ihrem Unternehmen kommuniziert. So wie Sie nicht möchten, dass Ihre Geschäftskommunikation unübersichtlich und unproduktiv wirkt, sollten Sie auch nicht zulassen, dass diese Eigenschaften das interaktive Design Ihrer Website prägen. Ob Sie Probleme mit interaktivem Design auf Ihrer zukünftigen Website vermeiden oder sie auf Ihrer bestehenden Website beheben möchten – zögern Sie nicht, das smith.store

-Team um Hilfe zu bitten.