Elastyczna sprzedaż detaliczna: jak przenieść swój stacjonarny biznes online

Elastyczna sprzedaż detaliczna: jak przenieść swój stacjonarny biznes online

W obecnej sytuacji wszystkie firmy odczuwają problemy w różnym stopniu, ale najbardziej odczuwają to niezależni detaliści. W kowal.store naszym głównym priorytetem jest pomaganie sprzedawcom detalicznym w przejściu od zwykłych produktów do Internetu, aby mogli przetrwać tę burzę i zbudować bardziej prężny biznes.

Nawet lekkie rozwiązania, takie jak stworzenie prostego sklepu Magento oferującego klientom odbiór osobisty lub lokalnych dostawców, mogą ostatecznie doprowadzić do całościowego przejścia do sprzedaży wszystkich lub większości produktów online.

Poniżej przedstawimy najważniejsze kroki, aby Twój biznes stał się dostępny online. Dowiesz się, jak traktować swoją stronę główną jak witrynę sklepową i przenieść część swoich wrażeń ze sklepu fizycznego na strony produktów - a my dodamy dodatkowe zasoby, które pomogą Ci na każdym etapie.

Jak mogę stworzyć sklep internetowy?

Rozpocznij 60-dniowy bezpłatny okres próbny kowal.store na Magento

Pierwszym krokiem jest odwiedzenie kowal.store aby otworzyć sklep internetowy z przedłużonym 60-dniowym bezpłatnym okresem próbnym.

Wybierzesz nazwę swojego sklepu, która stanie się adresem URL lub nazwą domeny, której Twoi klienci będą używać do dokonywania zakupów w Twoim sklepie. Na początek zalecamy plan podstawowy, ale zawsze możesz dokonać aktualizacji według własnego uznania

Uwaga: Ponieważ korzystasz z 60-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, nie naliczymy opłat za okres próbny.

Wybierz motyw

Znajdź odpowiedni motyw lub szablon strony internetowej dla swojego sklepu internetowego w sklepie kowal.store. Możesz zacząć od bezpłatnego motywu zbudowanego przez Magento lub możesz kupić motyw opracowany przez jednego z naszych partnerów.

Jeśli oczekujesz podobieństwa między sklepem stacjonarnym a stroną online, spróbuj przeglądać motywy według kolekcji lub branży i wybrać taki, który najlepiej pasuje do Twojej marki. Oczywiście żaden motyw nie jest ograniczony do jednej branży, po prostu pomocne jest szybkie rozpoczęcie pracy. Zawsze możesz dostosować swój motyw później.

Przygotuj niezbędne strony

Im szybciej udostępnisz swój sklep internetowy, tym szybciej klienci będą mogli realizować zakupy Twoich produktów. Skoncentruj się na podstawach: upewnij się, że Twój sklep zawiera rozpoznawalne aspekty Twojej firmy (takie jak logo lub kolory marki) i ułatwia użytkownikom przeglądanie i kupowanie.

Nie musisz martwić się dodatkami. Twoim priorytetem jest, aby Twoje produkty były dostępne online i sprzedawać zapasy w sklepie. Oto strony, które zalecamy utworzyć przed uruchomieniem:

Strona główna

Traktuj swoją stronę główną jak sklep detaliczny. Kupujący korzystają ze strony głównej, aby odkrywać nowe oferty i promocje oraz przechodzić do stron produktów. Zastanów się nad tym, czy masz baner lub pasek powiadomień, który udostępnia kluczowe informacje klientom, takie jak opcje zakupu lub wysyłki, które udostępniasz, lub jak mogą ci pomóc przy zakupie karty podarunkowej.

Wysyłka FAQ

Twoi klienci mogą mieć kilka pytań związanych z wysyłką. Zapytaj, aby zobaczyć, jak inne lokalne firmy radzą sobie z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi wysyłki. Ważne jest dzielenie się wszelkimi dodatkowymi krokami, które podejmujesz, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom podczas wysyłania zamówień do ich drzwi, takimi jak dodatkowe środki ostrożności podczas przygotowywania lub pakowania produktów.

Polityka zwrotu i wymiany

Pisemna polityka zwrotów pozwala ustalić jasne, spójne wytyczne dotyczące sposobów wymiany lub zwrotu zakupu przez klientów. Rozpatrywanie wniosków o zwrot i wymianę w poszczególnych przypadkach nie jest zrównoważone i może zwiększyć niepotrzebną złożoność (i koszty) operacji.

Skontaktuj się z nami

Dobra strona Skontaktuj się z nami określa właściwe oczekiwania klientów i wyjaśnia, gdzie i kiedy mogą się z Tobą skontaktować. Zastanów się nad dołączeniem mapy lokalizacji sklepu dla lokalnych kupujących, a także formularza kontaktowego, aby ludzie nie musieli opuszczać Twojej witryny, aby się z Tobą skontaktować.

Strony produktów

Strony produktów to miejsce, w którym sprzedajesz wartość swoich produktów, dlatego ważne jest, aby były szczegółowe i atrakcyjne. Poniżej wymieniliśmy zasoby, które pomogą Ci tworzyć strony o wysokiej konwersji, pisać atrakcyjne opisy produktów, robić atrakcyjne zdjęcia produktów za pomocą dostępnych narzędzi.

Dodaj swoje produkty

Dodanie produktów może zająć trochę czasu, jeśli masz duży katalog, ale są sposoby na szybkie rozpoczęcie pracy. Niedawno wdrożyliśmy aktualizacje, aby ten proces był szybszy i łatwiejszy, a teraz oferujemy usługi migracji danych dla klientów, którzy po raz pierwszy otwierają sklep internetowy.

Oto kilka sposobów dodawania produktów:

  1. Przesyłanie zbiorcze przez administratora kowal.store. Jeśli jesteś klientem kowal.store, możesz wykonać proste przesyłanie zbiorcze swoich zasobów reklamowych do Magento.
  2. Skorzystaj z naszej usługi migracji danych. Dla tych z Was, którzy nie używają Magento do swojego tradycyjnego sklepu, ta usługa pomoże Ci migrować twoje dane z ERP na platformę Magento. Migracje są dostępne dla większości systemów ERP, w tym enova, Subiekt, WfMag, i innych.

Skonfiguruj wysyłkę

Kupujący tkwią w domach i potrzebują aby, zamówienia docierały do domu, co oznacza, że zapewnienie przystępnej i wygodnej wysyłki jest teraz niezwykle ważne. Oto kilka zaleceń, które pomogą utrzymać działalność firmy w tych niepewnych czasach - zachowując bezpieczeństwo.

Zmniejsz koszty wysyłki

Koszty wysyłki mogą szybko pochłonąć marże niezależnych sprzedawców detalicznych, więc bądź strategiczny w podejściu do wysyłki i realizacji. Oto kilka sugestii:

  • Zdecyduj się na ręczną wysyłkę: drukuj etykiety, wysyłaj powiadomienia o wysyłce i śledź każdą część swoich zamówień oraz ręcznie realizuj zamówienia, jeśli to możliwe.
  • Pomiń fantazyjne opakowanie.
  • Skonfiguruj wysyłkę lokalną. Gdy klienci są blisko Twojej firmy, możesz zaoferować opcję „dostawy lokalnej”. Lokalne stawki wysyłki zostaną automatycznie zastosowane przy kasie do klientów w wybranej strefie.

Skonfiguruj „odbiór własny” dla lokalnych klientów.

Odbiór własny pozwala lokalnym klientom kupić coś online i odebrać go poza sklepem - bez konieczności wychodzenia z samochodu. Ta opcja „drive-through” nie tylko minimalizuje interakcje między ludźmi, jest także szybsza i zmniejsza koszty wysyłki. Oto kroki:

  1. Twój klient zamówi i zapłaci ci online za pośrednictwem nowego sklepu internetowego
  2. Dostaniesz zamówienie pocztą e-mail, abyś mógł je bezpiecznie przygotować
  3. Następnie powiesz klientowi, kiedy będzie gotowy do odbioru
  4. Twój klient pojedzie do Twojego sklepu i odbierze przesyłkę

Skonfiguruj płatności

Wybierając metody płatności do zaoferowania online, należy wziąć pod uwagę kilka kwestii. Jeśli chcesz pozwolić swoim klientom płacić za pomocą karty kredytowej, możesz skorzystać z kilku dostawcą płatności elektronicznych. Istnieje również kilka sposobów płatności online bez użycia karty kredytowej, takich jak PayPal, Amazon Pay i Apple Pay.

Poinformuj kupujących, że jesteś otwarty na biznes

Po skonfigurowaniu sklepu internetowego Twoim pierwszym priorytetem jest poinformowanie obecnych klientów, że nadal jesteś otwarty na działalność. Oto jak ogłosić, że uruchomiłeś sklep internetowy, a także kilka miejsc, w których prawdopodobnie dotrzesz do klientów:

  1. Wyślij wiadomość e-mail do swoich klientów. Czy zbierałeś e-maile klientów osobiście, za pośrednictwem istniejącej strony internetowej lub za pośrednictwem swojego systemu sprzedaży? Teraz jest dobry czas, aby pozostać z nimi w stałym kontakcie, a e-mail zapewnia bezpośrednie połączenie z ich skrzynką odbiorczą. Na początek poinformuj klientów o ostatnich zmianach oraz o tym, jak mogą nadal kupować Twoje produkty.
  2. Dodaj oznakowanie do swojej witryny sklepowej. Dla lokalnego ruchu pieszego znak na twoich drzwiach kierujący kupujących do twojego sklepu internetowego może być prostym, ale skutecznym rozwiązaniem do powiadamiania ludzi o twoim nowym sklepie internetowym.
  3. Publikuj w mediach społecznościowych. Jeśli jesteś aktywny w mediach społecznościowych, dodaj adres URL swojego sklepu do biografii na Instagramie, przypnij tweet z nowym adresem URL lub nazwą domeny i udostępnij aktualizację statusu wraz z linkiem do swojego sklepu na stronie na Facebooku.
  4. Dodaj lub zaktualizuj oferty lokalne. Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie, które pomaga reklamować lokalną firmę w wyszukiwarce Google i Mapach Google. Na przykład możesz opublikować adres URL swojej witryny i zdjęcia swoich produktów w profilu biznesowym, który może pojawić się w wynikach wyszukiwania Google. Możesz także wymienić swoje specjalne promocje lub oferty, aby klienci mieli powód, aby robić zakupy online.
  5. Ogłoś to na swojej stronie głównej (kiedy ruszasz na żywo).

Pamiętaj, że Twoi klienci prawdopodobnie czują się tak samo odizolowani i odłączeni jak Ty, więc często się z nimi komunikuj i ułatw im kontakt z Tobą. Niezależni sprzedawcy detaliczni polegają na osobistych kontaktach, które rozwijają ze swoimi lojalnymi klientami, dlatego strona kontaktowa powinna służyć jako przypomnienie dla klientów, że nadal jesteś dla nich.

Jak kowal.store może pomóc

Niezależni właściciele firm, tacy jak ty, są sercem kowal.store, a my robimy wszystko, co w naszej mocy, aby cię wspierać. Zespół wsparcia kowal.store pozostaje dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zaoferować pomoc - od prowadzenia działalności detalicznej online po porady dotyczące poruszania się w obecnej sytuacji. Kowal.store jest również dostępne, jeśli potrzebujesz specjalistycznej usługi lub pilnej naprawy.



Copyright © 2019 kowal sp. z o.o.